【摘 要】
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随着近些年怀旧热潮的流行,各个角落都充斥着怀旧的元素。而提到怀旧,另一个不得不说的话题便是老字号了,老字号是指历史悠久,拥有世代传承的产品、技艺或服务,拥有鲜明的中华民族
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随着近些年怀旧热潮的流行,各个角落都充斥着怀旧的元素。而提到怀旧,另一个不得不说的话题便是老字号了,老字号是指历史悠久,拥有世代传承的产品、技艺或服务,拥有鲜明的中华民族传统文化背景和深厚的文化底蕴,取得了社会广泛认同,形成良好信誉的品牌。但在市场经济高速发展的今天,老字号由于历史遗留问题、经营能力不强、品牌宣传不利等原因,其自身发展遇到了巨大的困境,消费者对于老字号品牌的购买意愿也远不如过去了。所以,如何扭转老字号企业目前的发展困境以及如何刺激消费者的怀旧倾向来提高老字号的品牌忠诚度是两个亟待解决的重要问题。 本研究对国内外现有的相关文献进行梳理和总结,基于消费者怀旧倾向的视角,以顾客感知价值为中介变量,以品牌信任为调节变量,来探讨消费者怀旧倾向对老字号品牌忠诚度的影响,并提出相应的研究假设,构建研究模型。本研究通过问卷调查和实证分析的方法,对提出的研究假设进行验证,并对构建的模型进行改进和完善。研究表明:⑴消费者怀旧倾向对老字号品牌忠诚度有正向影响关系;⑵消费者怀旧倾向对顾客感知价值有正向影响关系;⑶顾客感知价值对消费者怀旧倾向与老字号品牌忠诚度起中介作用;⑷品牌信任调节消费者怀旧倾向与老字号品牌忠诚度之间的关系。本研究进一步从老字号企业和消费者两个角度分别提出了相应的管理建议,虽然本研究还存在着一些局限和不足,但研究结果及管理建议对于老字号企业走出经营困境以及提高消费者的老字号品牌忠诚度均有一定的借鉴意义。
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