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随着世界步入知识经济时代,人力资源在企业中的战略地位不断上升,成为决定组织竞争力的各项资源之首。作为人力资源管理和开发的有效工具——绩效评估,更是受到企业界前所未有的重视,众多企业不惜大量投入人、财、物力,全面实施绩效评估。然而评估的操作实际却让企业的管理者们大失所望,企业由此得到的往往不是预想中的绩效改善,而是由评估引发的各种各样的矛盾冲突,相互作用、不断激化,最终使企业陷入一片混乱之中。 本文基于一种新型的人性假设学说——“主观理性人”假设,运用矛盾管理的理论与方法,从