随着信息技术的发展和经济全球化的深入,国内外大型集团公司在财务管理领域中推行财务共享服务,通过对财务部门职能分工、财务管理流程再造、信息技术与财务管理结合、建立财务共享服务中心,为企业提供高效的财务日常事务处理和专业化服务。财务共享服务中心的运营和管理主要包括文化和人员管理、绩效管理、内部控制和质量管理等内容。文化是一个组织的灵魂和持续发展的动力,人员管理是组织正常运作的保障；绩效管理是对组织运作整体表现的评价,关注绩效管理才能确保组织输出优质服务或产品、创造价值；加强内部控制和质量管理保障了输出服务或产品质量安全可靠。F商业银行的财务共享服务中心上线运行后,提高了业务处理效率、解放财务人员生产力,但仍然存在质量管理机制不健全、绩效考核体系缺失等问题。为完善财务共享服务中心运营管理机制、提升服务质量、防范财务风险,本文提出在质量管理中运用PDCA循环管理方法,搭建包括计划(P)、执行(D)、检查(C)、纠正(A)四个环节的循环的质量管理模式,用于持续改善共享服务中心的质量标准,有效防范财务内控风险。此外引入平衡计分卡对共享服务中心进行绩效考核,综合运用平衡计分卡中除财务指标外的三个维度,即客户、内部流程、学习和成长维度,建立绩效考核体系,发挥激励作用,促进财务共享服务中心绩效提升。