由于工程项目建设周期长以及参与方多的特点,建筑业成为争端诉讼最多的行业之一。工程争端会严重影响项目的实施,影响工程各方的协作关系;而且,争端解决过程中消耗大量的人力、物力、财力,这对于工程各方经济目标的实现产生了极大的障碍。因此,如何从根本上减轻工程争端对项目实施和合同各方的影响是工程参与方的重要任务。本文的目的是通过对工程争端预防措施的分析,探讨降低争端产生可能性的途径,并对争端问题处理的结果进行综合评价。本文首先分析了工程争端产生的原因、工程中的主要争端类型以及其对项目实施的影响,从争端交易成本的角度说明工程争端对参与方费用支出的影响。然后对交易方式的选择、伙伴关系模式的建立、合理的风险分担以及工程项目管理过程控制等争端预防措施进行了总结,这些预防措施能够有效地降低争端交易成本;论文还分析了如何建立了争端预警系统,以便利用信息技术的优势实现对争端的系统预防,对基于案例推理的预警方法进行了分析。最后,本文对争端发生之后如何选择争端解决方式进行了论述,指出利用单因素评价争端处理结果时存在的不足,提出基于满意度的理论对争端处理结果进行评价的方法,建立了争端处理满意度的评价指标体系,并对基于BP神经网络的争端处理满意度评价模型进行了分析。