毫无疑问,药品安全是一项重大的民生工程,是关系到人民群众生命健康、家庭幸福、社会和谐发展的重大工程。然而,近年来,我国的药品安全境况让人十分担忧,已经出现了多起药品安全事故,其中问题最为突出的就是“铬超标胶囊”事件。该事件涉及的厂家多且知名,涉及的药品普遍且种类繁多,危害波及的范围十分广泛。药品安全问题的出现与政府监管部门的渎职行为存在莫大的关系,如果政府处理不当,往往会加剧事态的恶化,诱发群体性事件,引起社会不稳定,严重损害政府的公信力。在“铬超标胶囊”事件中,四川省政府采取各种政策措施,快速妥善解决了该公共危机事件,不但没有让政府的公信力受损,反而维护了政府的公信力。因此,研究四川省政府解决“铬超标胶囊”事件所采取的政策措施,及其维护政府公信力的深层次原因,有助于探究公共危机事件中维护政府公信力的方法原理。这对于妥善解决类似“铬超标胶囊”的公共危机事件,维护政府的公信力有重要现实意义。本文主要分为五个部分:第一部分分析“铬超标胶囊”突发事件案例,主要研究“铬超标胶囊”事件相关概念、产生的影响;四川省政府应对“铬超标胶囊”突发事件所采取的措施、维护公信力的方法、公信力维护的效果。第二部分研究四川省政府对“铬超标胶囊”事件决策的科学性。主要研究科学决策模式的建立、科学决策的实质和科学决策的结果,通过科学的决策,四川省政府以最快的速度妥善解决了“铬超标胶囊”事件,维护政府公信力。第三部分研究四川省政府处理“铬超标胶囊”事件中的有效监管。主要分析该事件中政府监管的模式、实质和结果,并分析其对公信力的影响。通过对执法部门的监管保证了执法公正,对企业监管保证了监管部门日常职能的发挥。第四部分研究“铬超标胶囊”事件的相关信息公布,并研究了其对四川省政府公信力维护的影响。主要研究信息公开的模式、信息公开的实质、信息公开对公信力维护的结果。通过适当的信息公开,提升了民众解决公共危机事件的参与度,有利于公共危机事件的解决和政府公信力的维护。最后,根据四川省政府处理“铬超标胶囊”事件采取的政策措施,以及在该危机事件中维护政府公信力的启示,从科学决策、有效监管、信息公开、人员能力、危机管理机制等多个方面,提出了公共危机中维护政府公信力的政策措施。