企业的落地生根、蓬勃发展离不开多源高效的营销渠道。社会化媒体平台一经出现,其病毒式的扩散能力和便捷高效的信息沟通,渐渐引起学术界和企业主的关注。具备低成本、高收益、快速打响品牌、培养忠实消费者群体等多重优势的社会化媒体营销正在逐步成为企业发展中不可或缺的营销方式。S咖啡企业1999年进入我国市场,2015年起在我国开展社会化媒体营销,其精准、有效的营销策略不断在业界创造经典社会化媒体营销案例,但其看似完美无缺的营销策略背后也存在一些问题:媒介利用方式保守、客户关系管理不足、负面舆论管理缺失。基于该公司现有的社会化媒体营销问题,本文通过梳理国内外现有社会化媒体营销观点,总结了社会化媒体营销研究现状,归纳了社会化媒体营销理论,然后对S咖啡企业现有的社会化媒体营销策略进行分析,探讨存在的问题并有针对性地提出改进的具体建议,如找准接触点提高参与度、深挖粉丝经济价值、积极把握市场需求变化,最后针对改进建议提出具体的保障措施。通过对S咖啡企业在我国的社会化媒体营销策略的研究,一方面能够帮助S咖啡企业完善其在我国的社会化媒体营销方案与保障措施,创造升级发展的机会;另一方面为我国企业在社会化媒体营销策略制定过程中提供相关建议。