南京地铁车站服务质量测评与提升研究

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随着城市人口规模的不断扩大和城市经济的高速发展,传统的公共交通方式已经不能满足城市居民日益增长的出行需求,日渐拥堵的地面交通已经成为城市改革发展过程中必须面对的一个难题,因此,城市轨道交通行业便应运而生。城市地铁凭借着运能大、速度快和安全性高等天然优势,能够最大程度的满足乘客的合理需要,也逐渐成为城市居民的出行首选。近年来,许多大中型城市都加快了地铁建设的步伐。伴随着地铁线路的不断开通,线网的客流量也在不断攀升,乘客对地铁行业服务质量的要求也越来越高。同时地铁车站作为地铁企业客运服务“窗口”,其服务
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