建设项目全团队管理的组织模式与冲突管理机制的研究

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上世纪90年代以来,建筑业的生产效率变得非常低下。造成这种状况的一个原因就是现有的建设项目管理模式存在着很多问题,如项目利益相关者的地位不平等、项目参与各方忽略总体目标、缺少协调和合作氛围、信息孤岛现象严重等。为了有效解决上述问题,本文提出了建设项目全团队管理模式,并对其组织管理模式与冲突管理机制进行了深入研究,旨在为建设项目利益相关者营造一个相互信任、彼此尊重、互惠互利的工作氛围,提高利润空间。全文的主要内容如下:  第一章绪论。对选题意义和背景进行简要回顾,引出研究论题,阐明本研究的意义。介绍了论文的研究目标、研究思路和主要内容、研究方法、技术路线以及主要创新点等内容,为全文的展开做了铺垫。  第二章相关理论与文献的综述。从利益相关者理论、项目利益相关者管理理论、项目合作伙伴关系管理理论和项目团队管理理论等方面的研究成果和现状进行了归纳、总结,并分析了每种理论的不足之处。  第三章现有建设项目管理模式的问题及其成因分析。首先,利用问卷调查和深度访谈调查的方法,找出现有建设项目管理中存在的各种问题。然后,从理论角度对上述问题进行了分析。接下来,揭示了造成上述问题的原因,并在此基础上提出解决问题的方法——建设项目全团队管理模式。  第四章建设项目全团队管理基本原理的研究。首先对建设项目全团队管理模式进行了界定。然后,提出了建设项目全团队管理的效率性目标和公平性目标。接下来,结合经济学和管理学的相关理论,分别从建设项目全团队管理的组织间协调、集成管理和交易成本的角度阐述了该管理模式的基本原理。  第五章建设项目全团队管理组织结构的研究。首先,对建设项目全团队组织结构的特征进行分析,得出该组织结构必须具有动态性、临时性、集成性、合作性、边界模糊性以及学习性的特征。根据上述特征,构建了建设项目全团队的组织结构模型——一种分层的网络结构,分为核心层、松散层和边缘层。然后,从实证角度对建设项目全团队组织结构设计的科学性进行验证。最后,分析了建设项目全团队不同层次的组织集成管理。  第六章建设项目全团队组织建设流程的研究。首先,提出了建设项目全团队组织建设的流程模型,该模型将组织建设过程分为准备阶段、组建阶段和评价阶段。然后,就每个阶段的主要环节进行深入细致地研究,具体内容包括建设项目全团队参与者的选择、建设项目全团队首次工作会议的召开、建设项目全团队管理协议的签订以及建设项目全团队后续工作会议和组织学习等工作。  第七章建设项目全团队管理中冲突管理机制的研究。建设项目全团队管理中的冲突管理机制突破了传统的冲突解决或者冲突应对的局限,而从建立信任、加强沟通和冲突解决三个角度构建了完整的冲突管理模型。从对冲突进行事前管理的角度,提出了项目全团队中信任发展的模型,并分析了不同信任发展阶段的冲突管理策略。接着,从事中管理的角度,建立了建设项目全团队管理的信息沟通系统。最后,从事后处理的角度探讨冲突解决机制,提出了冲突解决的流程以及冲突协调矩阵的应用。  第八章研究结论。总结全文的主要工作、研究结论,并提出后续研究建议。  本文的创新体现在以下几个方面:第一、设计出了建设项目全团队的核心层、松散层以及边缘层的分层网络式结构。这种分层网络式组织结构比通用建设项目管理模式的层级式组织结构具有更大的灵活性;比项目合作伙伴关系管理的单层网络式组织结构的职责更加清晰、便于管理。同时,组织结构设计的研究方法突破了以往对于组织结构的研究大多运用规范分析和演绎的方法,利用实际调研的数据资料,运用实证方法对建设项目全团队组织结构的设计进行了检验。第二、本文创新性地提出了建设项目全团队组织集成管理模型。该模型将建设项目全团队的组织结构与组织过程有机地集成起来,大大丰富了组织集成的内涵。第三、构建了一个相对完整的建设项目全团队组织建设流程,将整个流程划分为准备阶段、组建阶段和评价阶段,并给出了对各个阶段的主要环节的具体内容。第四、论文突破了传统的冲突解决或者冲突应对的局限,而从建立信任、加强沟通和冲突解决三个角度构建了完整的建设项目全团队管理的冲突管理模型。在建设项目全团队管理的冲突管理机制中,利用以上三种措施分别从对冲突进行事前管理、事中管理和事后管理的角度,运用不同的冲突管理策略,使得冲突的消极影响最小,积极影响最大。
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