近年中国互联网与移动互联网一路高歌猛进,以往各传统行业的商业范式也逐渐被改造甚至颠覆。以传统服务业为主的线下旅游企业在新的时代变革中缺乏活力,与互联网、移动互联网之间融合创新发展是旅游企业的当前要务。互联网思维从互联网的原则性特点出发,是一种重塑用户、产品、市场、企业价值链和产业生态的颠覆式思考模式。本文基于互联网思维这一背景,积极探讨旅行企业内部价值链和外部价值生态圈的构成与优化策略。互联网和旅游企业正在加速融合,互联网产业改变原有的产业发展节奏,从战略、业务和组织三个层面建立起新的规则,具体包括商业模式、产品设计与产品开发、品牌定位与推广、销售与售后服务等企业所有环节。通过对互联网思维重塑企业价值创造活动的分析,说明企业价值核心是产品型社群运营能力,旅游企业020是发展趋势。通过对中国在线旅游生态圈的现状分析,说明旅游企业价值链的外部延伸并形成了一定的生态体系。在此基础上,以价值链为出发点,将互联网思维内生于旅游企业价值链,并从旅游企业内部价值链重塑与外部产业链的拓展两个方面建立相关模型。作为旅游企业的价值链基础,“价值环”遵循着基于客户需求、时刻关注客户反馈、并作出积极回应的基本流程。基于案例分析和相关模型,提出新时期旅游的线上线下一体化服务升级优化策略。本研究既符合当前旅游行业的发展现状,也有利于行业整体的长远发展。这对于不断深化旅游价值链的研究,同时对提高旅游企业核心竞争力都是有意义的参考。