银行业历来是一个高风险的行业,操作风险是商业银行面临的主要风险之一。自20世纪90年代以来,世界金融业进入了一个动荡的时期,国内外发生了一系列由操作风险引发的金融大案,不仅给商业银行造成了巨额损失甚至破产倒闭,也严重损害了银行形象和信誉。金融界及各国监管当局也因此意识到了操作风险管理的重要性,并对操作风险的关注上升到了前所未有的高度。然而国内对于操作风险管理的研究往往是综合探讨操作风险的成因及对策,全面但缺乏针对性,本文试图从风险文化角度入手,总结国内外操作风险事件的经验教训,为我国商业银行操作风险管理提供新的研究思路。纵观国内外诸多因操作风险管理不当而发生的银行巨额亏损甚至倒闭事件,究其原因往往并不是因为缺乏风险控制机制,而主要在于银行操作风险管理文化的不健全,尤其是因为银行人员操作风险管理意识过于淡薄。近年来,国际银行业也日益意识到操作风险管理文化对商业银行有效进行操作风险管理的重要性,并向员工广泛普及操作风险管理文化理念。然而,目前我国商业银行对操作风险的认识还不够全面深刻,员工的操作风险意识较为淡薄,操作风险管理理念也相对滞后,操作风险管理制度也还不健全,银行系统信息化建设也较为落后等,由此导致我国商业银行操作风险事件屡屡发生,因而健全操作风险管理文化对于提高我国商业银行操作风险管理水平,优化操作风险管理体系具有一定的现实意义。本文的研究内容主要分为六个部分,首先介绍本文的研究背景和意义、国内外的研究现状以及研究思路和方法。然后分别从操作风险的基本理论和企业文化理论出发,阐述了操作风险的定义、分类和特征,企业文化的涵义和层次,以及风险文化的内涵,并探讨了风险文化与操作风险管理的关系。接下来,本文阐述了操作风险管理文化的体系构成并探讨了其作用机制。接着,论述了我国商业银行操作风险的现状,并从风险文化视角进行成因分析,然后结合国外商业银行操作风险典型案例分析成因并得出启示。再然后,结合上述分析,从风险文化视角提出完善我国商业银行操作风险管理的对策,即分别从物质层面、行为层面、制度层面和精神层面建立健全商业银行操作风险管理文化,进而有效地控制商业银行操作风险,提高我国商业银行操作风险管理水平。最后,总结了本文的主要结论,即国内外操作风险损失事件频发的深层原因均在于操作风险管理文化的薄弱甚至缺失,而操作风险管理文化可以有效防范和控制操作风险,商业银行应不断夯实物质文化、规范行为文化、完善制度文化和提升精神文化以强化操作风险管理,提高操作风险管理水平。同时本文对今后的进一步研究提出了展望。