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近几年,中国航天事业的发展取得了举世瞩目的成就,航天科技创新带来了巨大的经济效益和社会效益,也具有重大的国防战略意义,但是在看到成绩的同时也要看到我国的航天科技基础依然薄弱,创新能力不足,严重制约着航天产业的后续发展。随着信息时代的到来,信息和知识成为社会和经济发展的战略资源和基本要素,同时信息爆炸也使得获取有用信息越来越困难,信息和知识是科技创新的前提和基础,因此提高航天科技信息服务能力是推动航天事业发展、促进航天技术进步、全面增强国防力量的内在要求。现有的信息服务模式形式较为单一、内容不够深入、服务缺乏主动性,难以满足广大航天科技工作者的信息需求,因此航天科技信息服务模式创新具有重要的现实意义。 论文以信息模式的相关理论为基础,综合运用文献法、实证与问卷调查法、结构化分析与逻辑归纳法等信息分析方法等对中国航天科技信息服务模式的创新进行了研究。研究的主要内容有:(1)研究的背景、目的和意义,通过分析信息产业、信息服务环境、信息客户需求的变化和中国航天科技产业的发展现状,得出航天科技信息服务模式创新的目的和意义。(2)中国航天科技信息服务的现有模式总结,论述了现有科技信息服务模式的主体、客体、内容、形式和主要载体,总结出现有的信息服务模式主要有信息资源传递模式、信息资源提供模式、网络平台服务模式、信息资源使用模式、问题解决模式和专家访谈评审模式五种模式,分别讲述了五种模式的特点和主要产品形式。(3)航天科技信息服务现状调查及问题分析,选择了200名航天科技工作者作为调查对象,通过调查问卷的形式对广大航天科研工作者的信息需求、信息来源、对信息服务机构的了解程度、对现有航天科技信息服务的满意程度和改进意见进行调查,通过统计和分析调查数据,对现有的每一种信息服务模式进行问题分析,得出结论。(4)知识服务模式的构建,讲述了知识服务和传统信息服务的区别,信息服务走向知识服务的必要性和可行性,知识服务模式构建的指导思想、目标、构建原则、特征描述、所需要的技术条件以及三个具体的模式,包括:个性化航天科技信息推送模式、专业化航天科技知识平台模式以及数字参考咨询模式,详细论述了每一种模式的特点和内容,此外还详细介绍了知识服务模式的优化机制。(5)航天科技信息知识服务模式的保障机制,包括法律法规、行业标准、知识产权等政策性保障,服务观念的转变,航天科技信息服务人才的培养。 论文认为现有的航天科技信息服务模式存在以下问题:服务观念落后,缺乏主动服务的理念;服务内容及时性和准确性较差,不具备针对性,服务满意度低,不能满足广大航天科技工作者的信息需求;服务方式单一;服务人员信息素质不高、专业性较差。现有的信息服务模式已经不能满足航天科技创新的需求,必须要进行创新和改进。信息技术的发展和科技工作者素质的普遍提高,使得很多人具备了自行查询信息的能力,同时也对信息服务机构的工作提出了更高的要求。航天科技信息服务机构需要向知识服务转变,提供更专业、更个性化、更有实践价值的信息服务,这是航天科技创新的需要,也是航天科技信息服务发展的必由之路。