在2004年的时候,网格化管理在我国被提出,但其实网格化管理是由公安系统中的网格巡查系统发展而来的。在社区管理中采用网格化管理的模式,其实质就是政府将满足居民的需要作为主要工作任务,建立一套完善的调度管理办法,运用多部门的协作以及现代科技技术,搭建起一个资源共享的平台,帮助政府提升服务效率、服务质量,最终达到提升社区综合管理能力的目的。本文以天津站站区的网格化管理为例,设计出一套网格化管理评价体系。利用问卷调查等方式,对天津站站区网格化管理模式进行分析评价,推动天津站站区网格化管理进一步发展与完善。本文主要分成六方面:第一,阐述了全文的研究背景及选题目的及意义,从实践与理论两个角度分析了在中国社区推行层次分析法进行网格化管理评价指标管理的重要性、必然性;第二,全面的阐述了网格化管理的概念,网格化管理的相关理论以及模糊综合评价法相关理论;第三,天津站站区网格化管理评价体系设计。本章分为两部分内容,首先设计评价体系的基础,包含设计评价体系基本原则、步骤、评价指标;在此基础上对评价指标的权重与标准进行设定;第四,天津站站区网格化管理的评价。本章首先采用问卷调查的形式了解天津站站区网格化管理的情况,然后计算网格化管理的分数并加以分析,最后对天津站站区网格化管理中存在的不足提出改进思路;第五,天津站站区网格化管理优化完善的保障措施。本章从工作流程的优化、管理机制的优化以及绩效考核的优化三个方面,对天津站站区网格化管理工作提出相应的保障措施;第六,结论及优化建议。本文的研究结论,将对提升天津站站区网格化管理水平有较强的现实指导意义,同时对其它实施网格化管理的社区也具有一定的借鉴意义。