员工帮助计划(EAP)在水电施工建设企业的应用探析

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随着经济的不断发展,一体化趋势的加强,竞争日趋激烈,企业员工面临的社会、生活、工作的压力越来越大,从而出现了一系列不良的压力反应。过重的压力不仅影响个人生活质量,有时甚至需以生命为代价。我国近年因工作压力过重而出现的悲剧频频发生,个别企业在一段时间甚至连续上演。企业如何及时有效的帮助员工缓解压力,保障其身心健康,成为当今企业管理和人力资源管理的重要课题。作为压力管理工具之一的员工帮助计划(EAP),是组织给予员工的一项长期的、系统的精神福利,其在缓解员工压力、解决因压力而引发的各种心理和行为问题卓有成效,为激发员工心理资本,培养健康型员工,提高组织绩效意义重大。EAP最早源自美国,前后历经了四个发展阶段,其服务内容、服务对象以及服务方式都得到了不断的丰富与扩展,现今在欧美企业中得到了广泛的应用。国外对EAP的研究,已经涉及EAP的执行因素、EAP与工作绩效、工作满意感、组织承诺、旷工率、离职率的关系等各个方面。其EAP在中国的发展也有10余年的时间,但由于中国环境的特殊性,EAP还并未被大多数人所认知和接受。一方面水电施工建设企业员工工作地点多为地质特征复杂的野外,且长期远离城市、家人和朋友,工作环境封闭且恶劣、条件艰苦、安全隐患大、休闲娱乐场地有限且假期少。长期处于该种环境的员工,容易出现身心健康问题。特别是该工作地点是泥石流、地震等自然灾害的多发地带,危机事件一旦发生将会给员工带来极大的身心创伤,甚至是生命的代价。2008年汶川地震后,四川省内诸多水电施工建设企业员工长期处于恐惧与忧虑当中,严重影响了其正常的生活和工作。另一方面,水电施工建设企业多为国企或事业单位,在企业文化建设中,多强调集体主义、奉献精神,而对员工个人需求却较少关注;传统文化中员工对于心理健康话题的回避;企业缺乏科学及时识别心理问题员工的相关人员;企业面临组织变革与挑战等。加之,“80、90后”员工的特点;健康型企业的要求等。以上均说明水电施工建设企业实施EAP迫在眉睫,本文将研究对象选取为水电施工建设企业。本研究选取水电施工建设企业作为研究对象,以四川省7家水电施工建设企业作为调研对象进行随机抽样,运用问卷调查和高层访谈法,对其员工身心健康状况、压力状况、压力管理以及对待EAP的态度等内容进行调查分析。本文调查结果显示,被调查者工作压力较大,身心健康状况不容乐观,个人和组织缺乏有效的压力管理方法,对EAP的需求非常强烈。其中对EAP的服务内容和服务方式的需求程度从强到弱的排序结果分别为:个人发展计划,休闲娱乐活动的组织,医疗及保健服务,专业个人咨询,儿童与老人照顾,危机事件援助;面对面咨询,培训,网络援助,咨询热线,中介服务。另外,结果还显示,被调查企业组织环境一般,员工对组织管理是信任的,高层领导也已经意识到健康型员工对组织发展的重要性,表示愿意尝试可操作性强的员工帮助计划(EAP),帮助员工缓解压力、排解困扰、激发其心理资本,从而实现组织的健康持续发展。本文在调查研究的基础上,设计了适合水电施工建设企业EAP的实施方案,提出了完成的实施步骤和评估管理体系。本文的创新之处:目前对水电施工建设企业员工EAP需求与实施模式研究甚少,本文的研究对后来者的研究提供了借鉴资料;本文总结得出水电施工建设企业应高度重视对员工的危机事件的干预、婚姻关系调节、亲子关系引导以及休闲娱乐活动的组织等方面的EAP实施内容。
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