近年来,互联网的发展水平对社会各行各业都产生了极其深远的影响,成为人们获取信息、发表意见、互联互通的最主要渠道。网络舆情是互联网社会信息传播的必然产物,但是当前,网络舆论环境复杂,网络谣言依然出现,不良内容依然存在,是清朗网络生态环境中的污染要素,需要进一步强大网络正能量。对于企业长期健康稳定运营来说,网络舆情风险管理意识不强、能力不足,会产生不同程度的负面影响,造成企业品牌声誉受损,更有甚者,可能会导致企业破产倒闭。如何有效管理网络舆情风险,成为众多企业当下必须思考的重要问题。在实践中,相较于大规模企业公司,大部分类似于F企业的中小企业对于网络舆情风险管理的意识较弱、能力较低,听之任之的态度使得网络舆情风险发酵成负面舆情事件危机,并转化为巨大企业成本。本文以风险报酬权衡理论、利益相关者理论为基础指导,运用文献研究法、案例研究法、流程分析法、访谈调查法,对F企业网络舆情风险管理优化进行针对性分析研究。通过梳理F企业网络舆情风险管理现状,认为该企业由于对网络舆情风险管理重视不够、风险组合观念淡薄、舆情事件处置能力不足,以及如今互联网舆论生态和企业外部环境错综复杂,导致其在网络舆情风险管理上,存在“机构不健全,制度不完善”、“有效激励缺位,文化价值缺失”、“对外宣传欠缺,对内把控不严”、“监测预警空白,应对处置吃力”等方面的具体问题。基于2017版COSO-ERM框架,针对F企业制定切实可行的网络舆情风险管理优化对策,围绕“治理和文化”、“绩效”两个要素,夯实网络舆情风险管理基础、实施网络舆情风险响应措施。此外,为了进一步促进优化落实,从动态调整和沟通强化两个角度设计了保障措施,帮助F企业能够在实际运行中,较好地开展网络舆情风险管理工作,并为类似企业提供具有可操作性的建议参考。