近五年来,国民经济保持持续较快增长,加入WTO,也使进口水晶灯饰的市场规模有了较大的发展.国内巨大的消费需求为水晶灯饰业的发展提供了契机.乐记公司是捷克Preciosa及Tomia两个著名水晶灯饰品牌在中国的总代理,这两个品牌均具有200多年的历史,材质优良,造型美观,但进入上海市场时缺乏竞争力.行业内先进入的进口灯饰与国内灯饰在价格、质量、款式、服务上均对乐记公司构成巨大的威胁.如何扩大销售额,选择何种产品竞争方式,是目前十分迫切的问题.该文以差异化竞争理论为研究基础,综合运用营销管理、系统工程、数理统计的相关理论和方法,对乐记公司所处的内、外部环境及乐记的竞争优势、劣势进行了详细的分析,明确了乐记公司的巨大市场机会和企业目前存在的问题,运用系统工程的古林法对备选策略进行评价,提出产品差异化竞争策略,并提出为客户提供个性化的设计与制作的思路.通过对备选方案的定量分析、比较,确定了具体的产品差异化竞争方案,即自主设计制作差异化产品(满足个性化需求),并给出确保方案实施的配套措施.该方案的实施,将使乐记公司产品的竞争优势明确定位于不断创新,从而与众多灯饰经销商区别开来,形成自己的核心竞争力.随着中国加入WTO,国际化的程度不断提高,乐记为以后参与国际竞争做了准备,其竞争的有效手段就是提供差异化的产品.该文的研究结论希望为目前已进入或即将进入水晶灯饰业的同行提供些许参考.