基于游客体验的虹口漂流旅游产品开发研究

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漂流是一种需运用大量体力及冒险犯难精神的刺激性活动,活动地点在水流湍急的河川中上游,参与者由上游处乘小舟或艇顺着水流而下。漂流所使用的舟艇有独木舟、皮船及橡皮艇。独木舟及皮艇为个人操作,橡皮艇则为多人乘坐,且多以商业营利行为为主要经营方式,乘客本身不需要具有操船技巧。漂流活动自20世纪80年代在我国兴起以来,已成为民众在景区游览中,为实现避暑纳凉、体验刺激挑战、与自然亲密接触等诉求的首选游憩活动之一。虹口漂流依托其得天独厚的自然条件、巨大的市场需求,不断发展壮大。目前虹口漂流经营情况良好,接待规模及年接待时间,呈逐年扩大之势。本研究从探索游客体验出发,分析游客参与漂流活动的动机,了解游客的人口统计特征和旅游特性,运用描述及推断数理统计方法,对调查资料进行分析,得出结论与建议,供旅游企业在改善服务质量、投资扩建游憩与接待设施、开发新产品时参考。本研究主要运用样本调查研究方法,以封闭式问卷为研究工具,参与动机、游客体验问卷的设计上,使用李克特5点量表,采用非随机抽样的便利抽样,共发放问卷491份,回收467份,回收率95%,获有效问卷288份,有效率达59%。研究资料透过频次分析、描述统计分析、项目分析、因子分析、Cronbach’salphaα系数、配对样本T检验、重要—表现程度分析法等进行分析。最后,根据研究结论,对虹口漂流旅游产品的深度开发提出建议:(1)对虹口漂流营销的目标市场进行描述与定位;(2)产业结盟、开展多种项目,满足游客需求;(3)采取STP营销策略,丰富虹口漂流的宣传渠道;(4)采取措施增加游客花费;(5)依IPA分析结果,对23个游客体验项目的改善与提高,进行说明。
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