冲突性话语标记是人们在会话交际中,对于同一事件的不同意见、观点、立场,交际主体之间会出现争论、反对等对抗性且带有强烈感情色彩的标志性言语。它具有否定性、伤害性、交互性等特点。否定性是指交际双方表达各自的意见,由于结果不能达成一致,彼此在话语冲突中运用话语标记相互否定的博弈过程;伤害性是指用言语中的某个标记去攻击对方,让其受到言语上的伤害;交互性是指交际双方在整个冲突过程中互为主体,运用话语标记积极争夺主动权,对彼此进行攻击和防御。冲突性话语标记可以分为直接否定类和间接否定类。冲突性话语标记能够在发生冲突的语境下明确表示说话人元语用意识,它对元语用意识的标示包括发起或结束一个话题、强调或者突出所述问题、表明对命题的态度以及郑重告知对方一个事实。冲突性话语标记可以发挥不同的人际功能,如施行和维护权势、纠正话题、延续话题、表达情感、引起听话人的注意、凸显说话人交际意图以及疏远双方关系。冲突性话语缓和性回应的语用策略主要有沉默、一方主动退出、转移话题以及第三方介入等。