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根据我国签订WTO协议中的承诺,本土金融业今年年底即将全面开放,届时国外著名的大银行将享受国民待遇与我国商业银行同台竞技。现实压力促使我国商业银行变换姿态,逐渐向市场化转变并尝试导入营销和品牌意识和行为。银行品牌的概念在国内真正意义上受到关注和讨论仅仅有几年的时间。对于银行这样的特殊行业,即使在国外发达国家,银行营销与品牌的研究和实践也仅仅几十年的历史。 国外有关银行营销与品牌的研究主要集中于银行作为金融服务的营销特性和行为,主要从产品、定价、渠道方面进行研究,而国内由于银行业刚刚进入市场化发展阶段,有关金融业营销与品牌有理论价值的文献还非常鲜见。因此有关银行业的品牌问题,真正从品牌角度的研究目前尚属星星之火。 本论文尝试通过以品牌的角度,整合品牌相关理论、广告学、心理学、市场学和管理学等相关知识对我国商业银行的品牌特性、现状和建议进行讨论和研究。本文主要运用文献和案例研究等定性研究方法,旨在系统地从品牌各个角度对我国商业银行品牌化进行分析、总结和探讨,并希望能抛砖引玉,引发对该类问题更多的关注、思考与讨论。 基于自己对品牌及相关理论的理解,本文尝试着地提出了一个创新性的品牌系统结构—品牌力维度结构,品牌力即推动品牌成长与发展的力量,有效的品牌力可促使品牌与消费进行正确的沟通,推动企业以消费者为核心的品牌创建。本文划分出了八个维度的品牌推动力,共同贡献于品牌的发展,即品牌需求力,品牌支撑力,品牌关系力,品牌文化力,品牌人化力,品牌差异力,品牌传播力,品牌联合力。值得一提的是,本文对每个概念都进行了定义,并提出了一些全新的概念和理解,比如品牌需求力及层级,品牌支撑力,品牌基力等等。 本文发展的品牌力维度结构除了表达了一些对品牌的创新性理解之外,更多的意义在于从不同的角度切入讨论了对我国商业银行的品牌化问题。本文尝试着探讨和回答以下问题:我国银行市场品牌需求力处于那一层级?有何对策?商业银行的品牌支撑力有何特性?商业银行如何处理品牌与消费者,品牌与人员的关系?如何利用文化因素来为商业银行品牌服务?商业银行品牌的人化特征,如何形成和利用?我国商业银行品牌差异力何在?我国商业银行品牌传播状况如何?如何利用联合的力量来为我国商业银行品牌服务?本文针对以上问题或多或少找出了一些思索并提出了思考。银行品牌化是一个长期的过程,而且目前无论国内还是国外,理论界还是学术界,都处于探索性的阶段。希望本文能对银行品牌化问题产生微薄的贡献。