2008年中国电信行业进行了重组改革后,中国移动、中国电信、中国联通三家运营商都获得了全业务运营资质,标志运营商可以同时经营固定和移动的语音及数据传输服务、互联网业务及其他增值业务。基于三家运营商企业不同的网络基础、频率资源和产业支撑能力等基础条件,2013年12月,工业和信息化部正式宣布,将TD-LTE4G牌照发放给中国移动。14个月后的2015年2月,工业和信息化部又将LTE FDD4G牌照发放给中国电信和中国联通。至此,TD-LTE和LTE FDD两种最新一代的移动通信技术在中国得到了全面的实施。全业务运营和4G时代的到来,给中国移动、中国电信、中国联通三大运营商带来了机遇和发展,更带来了激烈的市场竞争。三大运营商在大众市场和集团客户市场均展开了全面的激烈的竞争。由于集团客户在语音及信息化业务使用等方面不但能给运营商带来可观的利润,同时还起着社会标杆的作用,故集团客户目前已经成为运营商争夺的焦点。从公司的战略发展考虑,集团客户营销策略已成为成都移动重要研究的课题。针对目前集团客户的市场竞争现状,本人对成都移动集团客户营销策略进行了研究。本文首先从成都移动集团客户市场营销的现状着手,分析成都移动集团客户产品体系、组织架构体系和营销体系,并依据实践中的经验结合4P理论、关系营销理论,指出成都移动集团客户营销中在产品、价格、渠道、支撑、人员等方面存在的问题。其次,本文从通信行业集团客户市场内外部环境分析和SWOT分析法,分析成都移动集团客户营销的优势、劣势、机遇、威胁,并分析原因,得出成都移动集团客户的战略选择。最后着重通过4P理论研究,对成都移动集团客户营销的产品策略、价格策略和渠道策略提出具体措施;通过关系营销理论研究,对成都移动与集团客户的关系建立及保有工作提出了具体的细化方案。