基于工作流的知识管理系统研究

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随着科学技术的不断进步,以及经济全球化发展,知识由于其独有的特点,逐渐替代了土地、资本和劳动力这些有形的生产要素在经济发展中的地位,成为企业最重要、最有价值的战略资源和资产。而如何有效得管理知识,促进企业应对激烈的市场竞争是目前的研究热点。知识管理系统作为企业对知识进行有效管理的信息技术工具,越来越多的企业关注并实施知识管理系统。但是,传统的知识管理系统大多从文档管理系统发展而来,知识管理与业务流程是分开的状态,不能很好的适应企业知识管理的需求。为此,本文研究与设计了基于工作流的知识管理系统,尝试将知识管理内化于业务流程,使知识管理与业务流程有效结合。本文首先在知识管理与业务流程概念及主要理论的介绍基础上,探讨知识管理与业务流程的关系,得出知识管理与业务流程相结合的必要性;然后分析知识管理在工作流管理系统中的切入点,并阐述基于业务流程的知识管理系统工作原理。为了知识管理能够有效开展和知识管理系统顺利实施、运行,引入业务流程重组的思想来指导构建知识管理系统。在搭建完知识管理系统整体框架后,结合知识流程的环节,对系统的核心模块进行设计,包括知识存储设计、知识使用设计(知识拉取、知识推送和知识保护设计)、问题解决流程、知识提交审核流程。最后,结合项目经历进行案例分析,从项目实践上说明系统采用的架构、技术方案、数据库设计、系统关键功能(知识推送和知识全文检索)以及具体流程实例实现。
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