网络营销环境下企业扩展ERP系统的框架模型构建研究--以A公司为例

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ERP进入中国已超过三十年,目前己普及。企业在花费了大量的人力,物力和资金让ERP系统上线后,面临的问题是如何让ERP系统发挥它的最大效用,使企业的这笔投资物有所值。近些年来,互联网的普及和网民的迅猛增长使得企业必须适应互联网时代形势,积极参与互联网时代商业模式的创新(B2B,B2C等),否则必定被淘汰。这使得网络营销成为企业营销的必然趋势,互联网是企业网络营销的主要媒体,企业的网络营销活动采用了新的方式、方法和理念,发现、满足甚至创造顾客的需求,并通过互联网实现宣传推广、市场开拓、定价促销、产品创新等。如今网络营销的主体己由电子商务服务商、IT企业和媒体转为传统企业。数不清的传统企业纷纷通过结合自己的营销实际,涌入网络营销领域。面对庞大的网络市场,网络营销给企业带来的不只是机遇,还带来了挑战,企业包括ERP在内的信息系统建设必须融入企业的网络营销环境,为企业的网络营销战略服务。如何使企业的ERP系统为企业的网络营销战略服务,是企业亟待解决的问题。
  国内大多数企业的ERP现状滞后于实际需要,因为这些企业的ERP旨在支持企业的核心流程,重点在企业的内部,这与企业网络营销的需求严重脱节。但是ERP并不是一个封闭的系统,ERP始终在不停的吸收新的技术,扩展它的功能。互联网是20世纪最重要的技术和通信突破,它提供了一种新的交流,寻找信息和开展业务的方式——电子商务。为了充分发掘现有ERP系统的潜能,适应网络经济的发展,实施网络营销的战略,企业必须进行必要的ERP扩展,使之包括电子商务功能,也就是扩展ERP系统。这就使ERP的功能更强大,扩展范围也被扩大了。ERP从后台走向了前台,从关注内部发展到重视外部,重点从生产转变为销售、市场和服务,为提高企业网络营销能力发挥了重要作用。
  本文将A公司这家大型外资企业作为研究对象。A公司进入中国后,由于其产品和服务的多样性与复杂性,在中国网络经济快速发展的情况下,遇到了不少新的需求和挑战:比如A公司的供应商希望在任何时间,任何地点都可以查看采购单的详细信息,缩短订单时间;A公司和供应商科研能力和生产能力没有有效的协同,存在与与市场脱节情况;A公司的客户和各级供销商希望提高采购效率,减少差旅成本;如何在当前市场条件下,降低成本,提高利润率等等。为此,A公司于2018年启动了一个新的ERP扩展项目,他们希望通过对现有ERP系统的扩展,以适应网络营销的需求。项目上线之后运转良好,实现了预期的目标。所以,其它企业如果想要拥有满足网络营销需求的扩展ERP系统,可以借鉴A公司的案例。这些企业可以通过对A公司案例的分析和研究,结合自身的情况,充分考虑本企业的网络营销实际需要,扩展现有ERP系统或实施一个新的扩展ERP系统。
  本文结合网络营销和ERP理论对A公司的扩展ERP系统进行研究。首先阐述了扩展ERP系统的概念,接着介绍了网络营销和ERP的基本理论,然后提出了网络营销环境下企业扩展ERP系统的框架模型构建。并介绍了A公司通过对现有ERP系统扩展,使之具有电子商务功能,最终实现公司网络营销战略的实践。文章最后,对A公司实施ERP扩展项目的效果进行了客观评价,并提出了以后企业在进行ERP扩展方面的研究方向,未来的ERP系统应该更人性化,功能更多样化和智能化。本文基于网络营销理论构建了对扩展ERP系统的框架模型,并通过对A公司的案例分析,验证了该模型的有效性。本文将网络营销的理论应用于A公司的ERP扩展项目中,融入A公司网络营销环境现状及发展,充分考虑A公司客户以及供应商的业务现状、财务及信息技术能力,实施了有效而且灵活的ERP扩展,同时提供高端和低端的解决方案。通过A公司的ERP扩展项目,验证了网络营销环境下企业扩展ERP系统的可行性和有效性。本文基于网络营销和ERP理论对A公司扩展ERP系统框架模型进行了构建并给出了该框架模型实施的效果评价的解决方案,可为其它企业实施扩展ERP系统提供借鉴。
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