化妆品市场环境是复杂多变的,面对复杂的市场,化妆品企业已经对销售费用的控制越来越重视。本文所选A公司是专业从事化妆品生产销售的国产化妆品企业,对于化妆品行业来说,柜台费用占公司总体费用的比例是相当高的,随着公司发展战略的部署实施,销售费用投入过高,预算失控,产出比严重失调,追踪困难等问题制约了企业发展战略的实施。本文借助信息化实施的项目出发,采用信息化先进的管理方式,通过对A公司现有的柜台业务流程进行分析,提出流程再造解决方案,并对所有与之相关的流程进行再造,给出建议,提高投入产出比,提升了销售费用管理水平。本文通过查找对应的文献将柜台业务流程,信息化及流程再造的理论进行阐述,从A公司目前柜台业务流程的现状和问题出发进行分析,抛出需要重点梳理的柜台业务流程。并将这些重点流程逐个进行现状分析,指出每个流程的问题,给出对应的优化解决方案。最后从流程再造的效果进行展示,阐述研究结论及展望。本文的研究对A公司的柜台业务流程漏洞堵塞,投入产出费用比率的提高,及柜台管理有很现实的指导意义,并也给出对应的修改建议,对于同类型的化妆品企业有一定的借鉴意义。