自改革开放以来,我国经济增速开始走向快车道,也取得了令世界瞩目的成绩。但在经济的高速发展之下却是日渐残酷的市场竞争,企业严峻的生存状态下沉至企业员工便导致了他们工作压力的不断加大。适当的工作压力虽然可以在一定程度上提高企业员工的工作效率,但过度的工作压力对个人乃至企业都会造成不可估量的不良影响。在众多类型的企业员工中,一线销售人员首当其冲,是当前社会环境下面临较大工作压力的普遍群体。一线销售人员作为企业利益的最终实现者,担负着企业从投入到最终收获的重要使命,是企业发展的支柱。正是因为其关键的工作性质,也造就了一线销售人员比其他众多岗位都要大的工作压力。同时一线销售人员存在工作环境、工作目标、工作收入等诸多不确定性因素,这更加剧了一线销售人员的工作压力程度。因此结合实际情况,本文引入企业社会工作的概念,通过将社会支持理论、认知行为理论等专业社工理论和小组工作的实践方法进行有机的融合,以此来应对一线销售人员的工作压力问题,帮助一线销售人员达到缓解工作压力,促进个人与企业健康协调发展的目的。本文以河南省p国有企业销售部的一线销售人员为研究对象,首先,通过查阅和梳理国内外有关一线销售人员的工作压力、企业社会工作、小组社会工作等相关的资料和文献,对所研究对象和工作压力等概念有一个初步的认识和了解;其次,运用参与观察法、问卷调查法和访谈法等方法,对p企业一线销售人员的工作压力和应对情况进行细致的了解并展开相应的需求分析;再次,以前期调研为基础,订立小组目标,制定小组计划,开展针对工作压力认知、社会支持、工作环境改善、身体健康和心理情绪调节这五个需求方面的小组工作活动,同时运用过程评估和结果评估两种评估方法检验小组工作的成效;最后,总结之前相关的研究和小组实际开展的情况,在当前社会背景下,从社会工作的角度对缓解企业一线销售人员工作压力等问题提出反思与建议。