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进入21世纪,全球金融业的知识含量愈来愈高,知识管理水平的高低逐渐成为决定银行核心竞争力的重要因素之一。2006年底,伴随着中国金融业的全面对外开放,中国商业银行不仅要面对已有的国内同业的竞争,还要面对外资银行的"入侵"。在激烈的竞争之下,商业银行要立于不败之地,不仅取决于其投入运营过程中的人、财、物等有形资产,更取决于商业银行研究开发并以快捷的方式将研究成果融入金融产品或金融服务的能力。决定商业银行竞争优势的关键因素,将从传统的机构网点数量、存贷款业务规模等逐步转为对金融知识开发、创新与有效运用的程度。为此,商业银行应不断提高管理的知识含量与知识内容,实施知识管理势在必行。 首先,本文围绕商业银行的经营特点,在国外学者对组织知识资源分类理论基础上,研究和探讨了商业银行知识资源的分类,分别是:框架知识、容度知识和环境知识。 其次,在对商业银行知识资源分类的基础上,研究和论述了构建商业银行知识库的问题。文中分别从商业银行内部知识库和外部知识库两个角度来组织商业银行的知识库,内部知识库主要包括知识产权、人力资本、银行家、企业文化、制度流程及金融产品目录六大类,外部知识主要指存在于企业外部的、与企业经营有关的知识与信息,对企业外部知识的掌握和编码是企业适应外部环境、利用外部条件的基础。 最后,就商业银行如何实施知识管理进行了探讨。商业银行知识库的建立是商业银行实施知识管理的基础,而实施知识管理更是一个系统工程,它涉及到商业银行日常管理中诸多方面。文中分别论述了企业文化建设、激励机制建设、知识管理部门和团队建设、知识管理平台建设和知识管理评估体系建设几个方面。并结合中国商业银行的实际,提出了商业银行知识管理实施过程中需要注意的一些问题。 希望通过本论文对商业银行知识管理系统性的研究,为中国商业银行在进行资源整合、知识库建设以及知识管理实施方面提供理论指导。