随着通信行业的发展,市场竞争变得越来越激烈,市场营销策略需要样式多变,客户需要更加个性化的服务。运营商目前迫在眉睫的难题,即调整和优化资源配置降低企业成本,提高企业利润,增强企业核心竞争力。充分运用CRM系统和BILLING系统的海量数据,分析得出大量有利于市场人员及时把握市场信息的数据,是经营分析系统建设的主要目的。在本文中,主要实现了进行了以下几个方面的设计：系统总体构架的设计,其中包括数据仓库及数据体系的建设；系统配置的实施,包括系统组网方案、广域网带宽要求、系统存储、系统软硬件安装与调试；报表中心、即席查询的实现；系统管理与维护,包括系统参数配置管理、用户权限的管理、系统备份还原功能、用户访问日志管理、系统的监控管理。江苏联通的经营分析系统的架构在Oracle数据仓库平台上,已经开始上线运行,通过数据仓库的应用,分析了经营数据,为市场策略的制定提供了更及时、准确的信息,使得经营信息管理的结果成为市场经营活动中强有力支撑,大大提升了联通的精细化营销能力,并取得了很大的效果,为下一代系统的平台的演进打下了坚实的基础。