现今国内各ATM设备厂商及服务商为银行自助设备提供的服务方式绝大部分为被动式，这种服务方式存在着服务质量低、服务效果差的情况，为客户创造的价值少。服务主导逻辑(Service-Dominant Logic:SDL)阐述了客户参与价值共创，客户与企业通过互动，创造出更多的产品及服务，提高了客户获得的价值，从而改善了企业的服务质量，并增加了企业的利润。本文研究希望以SDL理论指导金融机具ATM生产厂商通过客户参与价值共创来改善服务。　　本文首先通过阐述服务主导逻辑、服务创新等方面的相关理论，来理解客户参与共创价值增加及服务创新，然后通过描述A公司ATM设备管理现状，提出A公司设备管理中存在的问题并对问题的原因进行分析，然后在SDL下，围绕“客户价值增加”与“客户互动程度”这二个方面提出服务改善的策略，并以此为基础提出四种不同服务改善方法（分别是自助式服务、全媒体在线式服务、面对面现场式服务、一体化综合式服务），来对A公司ATM存在的设备管理问题进行解决，并为旨在通过服务改善提升客户价值的企业提供服务改善的方法，帮助金融机具ATM生产厂商达成差异化竞争优势、创造价值、开发新的利润增加点。最后，通过整理分析A公司的ATM设备维护和服务改善案例，来进行支持验证。