随着我国经济的快速发展及城乡居民的休闲意识的逐渐提升,传统的跟团游已不能满足人们追求个性化、精细化旅游体验的需求,游客追求旅游过程中的自主性和个性色彩,特别是随着旅游由观光式游览向深层次的深度游、休闲游的发展,交通及配套设施的不断完善,自助游成为更多游客的选择,背包客、驴友等有显著特征的旅游者不断增多。与此相适应的青年旅舍以其独特的经营理念和管理方式被广大自助型旅游者所接受,并在国内发展迅速,其主要服务对象为青年人,他们的旅游愿望强烈,收入较少,但善于利用网络工具解决旅游中出现的问题,这使得青年旅舍可以通过互联网与青年旅游消费者保持频繁的互动联系,通过了解和尊重青年旅游消费者需求的角度与他们进行信息交换,生产出让住客满意的住宿产品。本研究以此为出发点,以长三角地区的52家国际青年旅舍为研究对象,通过网络评论来获取住客对国际青年旅舍体验评价数据,并通过数据挖掘、内容分析等方法,使用ROST-CM内容挖掘软件后期分析,最终选取频率最高的36个关键词得到样本的高频特征词表及词频,以及通过社会网络分析模块构建矩阵软件对文本进行词频、分类、情感等分析,得到较为全面的住客体验评价情况。再根据文本处理情况采用李克特量表方式设计问卷调查并对住客发放,利用SPSS20.0对所得数据进行分析,结合网站分析结果,构建包含结果质量、环境质量和交互质量三个方面的住客体验质量评价指标体系。通过回归分析,验证结果质量、交互质量和环境质量三个因子对住客体验质量的预测能力。研究结果表明,环境质量对住客体验质量预测能力最强,交互质量次之,结果质量最小。因此青年旅舍的发展以政府保障为支撑,政府加大扶持力度,通过政策保障、资金保障、人才保障让青年旅舍能盈利,再以住客体验为核心,增强住客体验满足,能够打造特有的品牌体验、全面优化服务体验以及塑造满意的关系体验让青年旅舍得到高质量体验的住客评价,最后以网络平台为依撑,实现网络营销新局面,使用门户网站营销和新媒体营销相结合的方式扩大客源市场,同时根据网络评价及时改善服务,以促进青年旅舍的可持续发展之路。