谈判支持系统(NSS)是谈判学在群决策支持系统方面的应用,它通过计算机的信息处理速度和容量来改善谈判者的理性限制,并利用先进的通讯媒介来支持谈判者之间的沟通.针对电子商务的特点和传统NSS的弊端,该文对面向电子商务的NSS这种新型系统的谈判机理、模型构建以及系统的功能设计等方面的内容进行了系统的研究.在谈判机理方面,该文针对电子商务谈判注重良好客户关系的特点,提出了一种新的基于兴趣点的谈判理论,从目标、假设、原则、步骤、技术五个方面对基于兴趣点的谈判理论进行了综合描述,并重点研究了获取局中人兴趣偏好结构的实现技术.在此基础上,该文对基于兴趣点的谈判机理与NSS相结合的途径进行了深入的分析.在模型设计方面,该文根据电子商务谈判对协调、互利、双赢的需求,将经典协商理论与多目标决策理论进行了综合集成,提出了一种交互式多目标协商模型,并应用于面向电子商务的NSS中.针对电子商务实际谈判中存在的目标权重虚报问题,该文提出了一种满意度评价方法,该方法对协商方案之间、目标之间的相互比较进行了量化处理;同时,将满意度评价方法嵌入交互式多目标协商模型,有效解决了实际谈判中局中人容易存在策略性虚报问题.最后,在上述工作的基础之上,该文设计了一种将谈判解支持和谈判过程支持综合集成的、面向电子商务的NSS.该系统有够为异地远程网上商务谈判提供软件支撑环境和决策支持.