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旅游形象是当今国内外旅游学术界研究的热点。我国旅游业发展正处于形象驱动阶段。旅游形象研究有较强的理论和现实意义。论文的主要内容及结论如下:
1、关于旅游形象分析的研究。旅游形象分析是旅游形象研究的基础。论文提出了旅游形象分析的“二维三地四脉”理论模型。从内部和外部两个方面,运用新“四脉”理论以及相关理论,对旅游地、竞争地和客源地及三者之间的关系进行了分析。旅游地分析包括地脉分析和文脉分析,分别研究旅游地的自然地理背景和社会文化背景,以资源为导向,并创造性地提出了旅游地形象分析的旅游双因素理论。竞争地分析即商脉分析,从旅游形象区分的角度,研究旅游地之间旅游形象的屏蔽与叠加效应,以竞争为导向,是对旅游地形象的第一次修正。客源地分析即人脉分析,是针对旅游者的旅游形象感知调查研究,运用结构法和非结构法进行旅游形象测量,以需求为导向,是对旅游地形象的第二次修正。
2、关于旅游形象定位的研究。旅游形象定位是旅游形象研究的核心。论文提出了旅游形象综合定位理论,研究了旅游形象定位的原则和方法,总结了旅游口号的定性和定量评价方法。定性评价方法是两轮检验评价法,包括一般标准检验和理想标准检验,据此将旅游口号分为理想口号、一般口号和不合格口号三个层次。定量评价方法是“三度”评价法,包括知名度、美誉度和认可度,并指出美誉度与旅游口号评价关联度最高。
3、关于昆明市旅游形象分析与定位的实证研究。运用新“四脉”理论对昆明市的旅游形象做了系统分析。并采用现场问卷和网络问卷相结合的调查方法,运用SPSS17.0进行统计分析,对昆明市的旅游形象做了测量,得出以下结论:昆明市的核心旅游资源为气候、鲜花和云南民族村;昆明的旅游形象竞争地主要是丽江、大理、景洪三个省内城市;昆明市的理念形象为“春城”、“花都”和“民族文化大观园”;昆明现有的旅游口号——“昆明天天是春天”的知名度和美誉度低,而游客对昆明的认可度高。运用旅游形象口号的两轮检验法和“三度”评价法,发现昆明最符合要求的旅游口号为“高原明珠,魅力春城”。