东莞移动集团客户关系评价体系及应用研究

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电信业重组与全业务运营时代的到来使得电信企业内外环境发生急剧变化,企业从关注增量转向注重存量捆绑维系。如何细分客户群体,实施针对性的营销服务策略成为当前各运营商面临的主要问题和增效创收的关键。而集团客户作为通信市场上的一个特殊群体,对市场持续稳定发展起着至关重要的作用。因此对集团客户关系评价体系的研究及精益营销服务的实施不仅是重要的竞争手段,更是同质化竞争下服务提升和价值挖掘的迫切需求。本文笔者结合自身工作,在东莞移动运作思路的指导下,结合客户关系评价管理理论,对集团客户的关系评价和价值提升
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同志们: 这次全省高等学校党的建设工作会议,是为了贯彻党的十四届四中全会和全国第五次高校党建会议精神,经省委研究决定召开的。省委、省人大、省政府、省政协四大班子的主
一、探究式教学的定义及特点  (一)探究式教学的定义  所谓探究式教学是指学生在学习基础理论时,由老师提出一系列问题,学生带着这些问题去查找相关资料,进行实验,然后观察思考并展开讨论,找出其中的内在规律性,最后总结得出相应的理论概念。这是一种理论与实践相结合的方式,旨在培养学生的独立思考能力和动手能力,结合实践操作,学生对概念的掌握会更加扎实。  (二)探究式教学的特点  1. 确定问题的范围,激
真实兴趣是一个客观、现实、动态变化而且比较复杂的话题。小学生及初中阶段的学生在进行阅读学习时,他们最真实的阅读兴趣可能就是为了在考试中拿高分,为了博得老师的表扬,得到家长的认可,同伴的羡慕,也可能是为了一纸奖状,也可能是为了满足好奇,获得学习的成就感等等。但是,随年龄的增长,到了高中阶段,学生的学习目的也逐渐明朗,他们在英文阅读学习中或任何一种学习活动中的真实兴趣可能不仅仅是为了考试拿高分、为了博
我国财政部综合考虑了当前的国际国内形势后,为顺应当前宏观经济环境、满足我国市场经济的不断发展和完善需要,于2006年2月15日重新规范了企业的会计行为,发布了包括1项基本准则和38项具体准则在内的一整套新的企业会计准则体系。按照要求,新的企业会计准则体系自2007年1月1日起在上市公司范围内实施。这次改革的一个最终目的就是提高会计信息的价值相关性,从而提高会计信息的质量,更好地向资本市场传达价值信
【摘 要】为培养适应社会需求的高职人才,充分调动学生的学习兴趣和积极性,本文探讨了药用植物实务教学法。包括:课堂体现高职教育特色、完善网络课程、实践教学模式改革、筹办专业特色比赛、开展药用植物艺术创作拓展课程等。  【关键词】药用植物实务 教学 方法  药用植物实务是药学和中药学专业的重要专业课程,凡涉及植物药(生药)品种来源及品质的学科都与该课程息息相关,其中关系密切的有中药学、中药炮制学,中药
【摘 要】随着职业教育的发展,互动教学模式在技校英语教学中的应用越来越广泛。本文根据目前技校学生学习英语的现状和互动教学模式的特征,阐述了互动教学模式在技校英语教学中的应用。  【关键词】技校英语 互动式教学 教学改革  英语作为一门语言课,应该把“培养学生实际运用语言能力”作为重点,根据技校生的实际情况,着重英语基础知识的学习,加强英语基本技能应用的训练,帮助学生找到正确的学习方法。而长期以来,
2008年底,中国通信企业进行了又一次的改革重组,由原来的六家通信运营企业,重组为三家大型的全业务通信运营企业。伴随着3G牌照的发放和全业务运营时代的到来,三家通信企业的竞争更加加剧。集团客户市场也成为三家运营商竞争的重中之重。“得集团客户者得天下”,集团客户市场首当其冲成为竞争的聚焦点。集团客户市场成了三大运营商全业务竞争打响第一枪的地方。与竞争对手相比,河南联通一方面要面临外部激烈的业务竞争局
今年,是毛泽东诞辰100周年,他老人家离开我们已经17年了,回首17年前我在他身边工作的岁月,仿佛就在昨天…… 那是1970年7月,党组织把我从铁道部调到中南海第一办公室工作,和
【摘 要】科技英语是专用英语的一个重要分支,有概念准确清楚、逻辑严谨周密、描述客观直接、语言凝练精悍的特点,而名词化是英语中一个非常普遍的语言现象,不同的语言学派都对名词化有所研究。本文分析了现有的研究成果和名词化结构的理据和特征,以语用学为视角探讨了名词化结构的词汇层面和句法层面的翻译问题。  【关键词】科技英语 名词化结构 语用学 翻译  一、引言  科技英语是专用英语的一个重要分支,涉及自然