随着近几年中国经济的飞速发展,中国经济发展进入了一个新的领域,金融行业日益复杂化、各类风险管控日益精细化,银行业务风险逐渐越来越多的展现出来。“全面提升风险管控能力”一直是近十年来中国银行业的经营核心和战略重点,2017年更是提出全面提升风控能力成为了商业银行战略首选。而操作风险在商业银行风险体系中发生的数量也越来越多,在这种背景下,有必要对商业银行的操作风险管理进行深入研究。本文首先阐述研究背景和意义,介绍了国内外商业银行操作风险管理的现状,由于国内外主要的研究经历还集中在信用风险以及市场风险,对于操作风险管理的研究相对较少,本文从管理学、经济学和行为经济学探讨了操作风险管理的相关理论基础和操作风险管理的基本措施。其次,以G银行为例,从G银行的基本经营情况和操作风险管理数据、G银行操作风险管理系统和G银行的典型操作风险案例介绍这三个方面对G银行的操作风险管理现状进行介绍;同时对G银行的操作风险数据、内部欺诈案例、外部欺诈案例以及系统及案例进行分析,并归纳出G银行操作风险的四大特征:广泛性、非正相关性、难以预见性和易发性,总结了G银行操作风险管理存在理念偏差、方式落后、体系不完善三个问题。最后,本文根据存在的问题对G银行如何提高操作风险管理水平提出以下对策:从树立正确操作风险管理理念和风控与业务均衡发展理念来强化操作风险合规理念;建立集成操作平台、引入模型监控、引入电子化防伪标示技术、实现档案集约化管理;从改革内部授权管理机制和落实岗位轮换、轮休制度完善内部控制体系三个方面改进G银行操作风险管理方式,同时根据G银行的操作风险管理情况提出保障措施,以确保操作风险管理措施正常落地。在全面提升风险管控能力的大背景下,进一步深化G银行改革,推进G银行稳健前行,为其他商业银行提供参考。