业务流程再造(Business Process Reengineering, BPR)是现代企业绩效获得显著改善的一种有效途径。ERP-Enterprise Resource Planning(企业资源计划)作为业务流程重组的一种手段和方法,能够大大减少整个流程的环节或活动,往往可以取得惊人的效果,因此灵活地使用ERP是成功实现业务流程重组的一个关键因素。本文所要研究的对象,就是航材送修业务流程。所谓航材,就是航空公司为了保证飞机的安全准时运行而进行维护、检修飞机及其部附件时,需要更换的零备件,是保障航班正常飞行的关键所在。航材管理的目的就是要及时的保障可用适航的航材。而航材送修业务流程的管理,则是要在现有可周转库存的基础上,寻求更好的方法缩减开支、提高效率、优化流程,进而提高航材保障率。本文从BPR基本理论的研究入手,首先阐述了BPR的概念、方法、技术和工具,介绍了BPR在国内外应用成功的案例以及BPR和ERP的关系。然后描述了CSSYB航材送修业务流程现状,介绍了组织结构、组织目标、工作范围等情况,并详细列出了现行的各种业务流程,进而提出业务流程重组是解决问题的有效途径。接着论文着重描述了业务流程重组方案,给出了具体的方案实施步骤和注意事项。通过统计分析,界定出航材送修业务流程中的关键流程,并对关键业务流程进行流程诊断,找出流程的弊端。据此重新涉及了关键流程,并结合ERP系统的管理加以说明论证。在论文的最后,对优化后的新的业务流程作出了总结和评估。