随着我国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高,现代旅游越来越呈现出大众化、散客化、全域化趋势和特点。据统计,2016年中国国内旅游突破44.4亿人次,旅游收入近4万亿元,中国已经成为世界第一旅游大国;2016年政府工作报告中指出“要迎接正在兴起的大众旅游时代”,2017年“全域旅游”首次写入政府工作报告政府工作报告,这些都表明旅游已成为国计民生不可缺少的重要组成部分。大众旅游时代的今天,散客游客越来越成为旅游市场的主力,自由行是更受欢迎的旅游方式,其对旅游交通、旅游信息、旅游安全、旅游设施等方面的需求日益增长,这就需要建立更为健全和完善的旅游公共服务体系。天津旅游资源较为丰富,目前共有107个A级景区,近年来逐步打造形成了“近代中国看天津”文化游、都市博览游、海河风光游、滨海休闲游、山野名胜游五大旅游品牌,但是旅游公共服务水平不高的现状,成为制约天津旅游发展关键。鉴于此,本文认真梳理了国内外部分研究成果,在研究公共产品理论、公共选择理论、治理理论等旅游公共服务及相关学科理论的基础上,借鉴国内外旅游发达城市地区的先进经验,对天津旅游市场背景及现状进行分析,综合运用文献分析法、调查问卷法、访谈法、案例研究等多种研究方法对天津市旅游公共服务情况进行调查并获取相关数据,建立了IPA分析法数据模型,定性与定量相结合,全面分析天津旅游公共服务存在的问题及原因,探求如何创建天津市旅游公共服务体系、完善旅游公共服务供给内容、创新旅游公共服务供给模式、健全旅游公共服务保障机制等问题,为天津旅游实现可持续性发展服务。