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上世纪80年代,一个新的词汇“Public Relationship”取代了“PublicRelation”,进入了公共关系学者的视野中,这也开启了公关理论新时代的转折点。人们开始提出这样的倡议:“把关系还给公关”;“公共关系不只是传播”;“关系应该取代传播和管理,成为公关研究的焦点”;“个体从哪里结束,关系从哪里开始”。而笔者的导师胡百精教授更是提出,“没关系,没传播”,可见关系的视角不仅得到了公关领域的重视,也进入了传播学领域的研究视野。 时至今日,关系理论也亦发展了十余年。从最开始格鲁尼格向关系视角的转型,到关系学派先驱布鲁姆(Broom)等人提出关系理论模型,再到台湾学者黄懿慧对关系理论在台湾的落地状况研究,而最近10年关系学研究也在大陆牛发,如有学者提出用生态学视角修正关系学理论等。 新的理论研究层出不穷,但是也存在很多问题。美国关系学派学者雷丁汉姆认为,关系视角已经在多种公关功能学说中被讨论过,比如公共事务、社区关系、议题管理、危机管理、媒体关系等。但是关系管理本身仍然没有一个明确的、系统的理论探讨和建构。缺乏对关系理论的系统引进和介绍、缺乏对关系视角理论来源的考察、缺乏对关系理论本土化的系统研究,正是中国公共关系理论研究中存在的问题,而这正是本文试图达成的研究目的所在。 本文从三个方面对关系学派及其理论作了探讨:对公共关系理论学派的发展变迁的回顾;对关系视角下公关主要理论的归纳总结和评述;对关系理论的学源研究,即社会网络理论及其对公关理论的贡献;对关系理论的本土化研究,即如何与中国的文化、社会结构及中国新媒体发展相结合。