【摘 要】
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本文是一篇应用性学术论文，全文分为案例部分和案例分析部分。案例部分描述了建设银行东莞分行的发展概况，面临的问题，同时也详细介绍了其所在服务行业情况以及热点，期望详尽的环
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本文是一篇应用性学术论文，全文分为案例部分和案例分析部分。案例部分描述了建设银行东莞分行的发展概况，面临的问题，同时也详细介绍了其所在服务行业情况以及热点，期望详尽的环境素材能提供读者作出战略决策的思考。案例分析部分从案例提供的素材为主要出发点，综合运用了组织行为学、管理经济学、服务营销学、人力资源学等理论，对东莞建行存在的问题进行了具体的分析。在总结了分析结果的基础上，确定了东莞建行未来发展的指导思想、主要目标、发展战略及具体的执行措施。
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