目前,在国际上,通信产业正在发生巨大的变革。在国内,电信重组已基本完成,各大运营商都面临着新的全业务竞争环境。具体体现在,运营商的信息产品形态、服务模式、运营商角色定位、通信产业链等各个运营层而都发生了巨大的变化。而另一方面,在世界范围内,非核心业务外包策略成为最重要的商业模式之一,也成为企业获取竞争优势的重要途径。在全业务竞争环境下,运营商必须主动调整业务运营模式,运用价值链分析的方式重新界定自己在价值链中所处的位置以及自身的核心能力与核心业务,并采用非核心业务外包的策略将自己的资源集中在核心竞争力上,以实现低成本、高效率的差异化竞争。所以,探索适合我国电信运营商的非核心业务外包模式,成为一个具有重要理论和实践意义的前沿课题。本文主要分为五个部分,第一个部分论述了研究背景、目的与意义。第二部分对外包理论和价值链相关理论进行了综述,包括外包的概念定义、决策模型、关键实施影响因素、绩效及风险分析等理论。论文第三部分主要阐述电信业面临的主要内外部环境变化,包括企业内部运营环境、竞争环境及人才环境等。第四部分构建了我国3G产业价值链,制定了运营商核心与非核心业务分类标准,提出基于3G产业价值链的运营商非核心业务外包模式矩阵。第五部分是提出完整的电信运营商非核心业务外包策略路径,包括分析、规划、供应商选择、执行、执行期间的风险控制及合同管理、效益评估等步骤。并以手机报业务和呼叫中心外包业务为例,对策略实施方法进行了具体阐述。