随着中国改革开放的不断深入,社会主义市场化经济的日趋完善,民营企业在政府支持、经营服务领域、以及融资环境方面均获得了极大的改善,民营企业的发展正面临前所未有的良好机遇。在此背景下,民营企业中的主要力量——家族企业同时也面临着全方位的挑战和竞争,如何能够把握机遇?如何能够再上台阶?这是每一个家族企业思考和探索的问题。其中,家族企业的信任与被信任问题作为一个探讨的热点,被广大学者与企业管理者所关注。 本文正是基于我国家族企业发展现状,结合家族企业内部变革的可操作性,以及笔者对家族企业内部运作的更多关注与研究,在综合分析家族企业的信任环境及其影响因素的基础之上,专门针对家族企业与员工之间的信任问题,进行深入分析与探讨;从帮助家族企业健康成长的角度,寻求解决症结的观点与思路。 基于上述目的,本文首先对信任的基本定义、特征、信任对组织环境的重要性,以及建立信任的过程进行基本描述,从而获得研究信任问题的理论依据。 其次,通过对部分家族企业的问卷调查和实证分析,以及对家族企业特征和基本问题的研究,归纳提炼了家族企业应有的几个基本特征:1、家族资产占控股地位。2、通过资产所有权实现对企业内各项权力的控制。3、以亲源、姻源、地源等关系为基本纽带的用人原则。4、以企业主个人的言行方式为基本表现的企业文化。5、以追求家族利益为首要目标的私营企业。 在参照、对比国内外家族企业发展历程,以及结合我国家族企业特征的有利与不利因素基础之上,从家族企业的竞争力、内部机制、企业决策、以及企业传承等几个方面论证了我国家族企业的发展趋势——股权分散化,科学的治理结构,打造核心决策团队,建立有效的激励与约束机制,是中国家族企业成长壮大的必经之路。 经过前面的分析,文章进一步从家长式管理模式、任人惟亲的用人方式、外来员工缺乏凝聚力三个方面,对“家族企业的信任问题是家族企业成长的瓶颈”这一核心内容进行深入剖析与论证,并最终提出了解决家族企业信任问题的三大基本观点:1、给予员工:从个人情感信任转化为企业环境信任。2、信任员工: