旅游解说作为连接旅游者与旅游景区沟通的桥梁,是发挥旅游景区服务、使用、教育等诸多功能的根本条件。旅游解说的丰富多样,可以提高旅游地吸引力,增强游客对旅游景区的兴趣度,满足游客对知识的渴求,使旅游景区达到传播文化、教育及宣传的目的。合理利用好旅游解说是旅游景区吸引旅游者的重要手段,建立一个完善、有效的旅游解说系统,对具有文化遗产或地质公园标签的旅游景区可持续发展具有深远意义。本文在系统梳理国内外学者对旅游解说目的、解说规划、解说功能、解说受众、解说媒介、解说效果等旅游解说现状的基础上,对文化遗产、地质公园、旅游解说及游客满意度进行了概念界定,并详细阐述了旅游解说系统及其功能。以旅游传播理论、满意度理论、顾客感知服务质量模型为理论基础,以庐山景区为研究对象,运用文献研究法、实地考察法、统计分析法等研究方法,系统研究分析游客对庐山景区解说媒介的期望和实际感受,从游客满意度的角度对庐山景区解说效果进行评价。结果显示,游客对庐山景区解说内容、方式等满意度方面,游客的期望均大于实际感受,特别是对解说主题、讲解员、游客中心、多媒体方面的期望与实际感受之间存在一定差距,对庐山景区解说的总体满意度评价为一般;而游客在学历、月收入、重游次数以及对解说内容与方式的实际感受方面均与景区解说总体满意度之间呈显著的正相关。庐山景区解说中存在的问题包括:1)景区解说体系不够健全;2)景区缺乏解说质量管理与效果反馈;3)景区游客中心功能不够齐全;4)景区智慧化旅游建设有待提高。最后从建立健全的旅游解说体系、强化解说质量管理与效果反馈、完善游客中心功能、加强景区智慧化旅游建设等方面提出发展建议。通过该研究,可进一步优化庐山景区解说系统,提升景区解说媒介的服务质量,更好地宣传和传播庐山文化和自然遗产,从而提升游客的游览体验,以促进庐山景区旅游可持续发展。