互联网金融的普及以及同业竞争的加剧,造成商业银行传统个人金融业务增长受阻,越来越多的商业银行将目光聚焦到小微金融、小区金融领域。尤其是在普惠金融的大背景下,扎根基层、服务社区的社区银行成为各家股份制银行探索小区金融的重要手段。2013年,以中国民生银行、上海浦发银行、兴业银行等为代表的商业银行,积极筹划社区银行的经营,成为国内最早建立社区银行的一批商业银行,同年监管部门出台相关政策对社区银行业务经营实施了初步的规范,社区银行成为商业银行开展普惠金融的关键渠道之一。本文主要用文献研究法以及案例分析法等研究方法对较为成熟的民生银行X社区银行进行分析:第一章是绪论部分,主要是介绍选题背景、选题意义,对国内外社区银行研究现状进行阐述,介绍了本文的研究内容、研究方法;第二章是对X社区银行业务经营的概述,分析了民生银行社区银行的发展现状、X社区银行业务经营的基本情况以及取得的经营成果;第三章是X社区银行经营策略分析,本章从目标客户、产品营销以及宣传活动三个方面分析了X社区银行的经营策略;第四章是业务分析,主要介绍了X社区银行的业务模式、业务种类以及业务经营特点三个方面;第五章分析了X社区银行的业务经营绩效,通过金融资产、客户数量和客户人均金融资产三个指标将X社区银行与民生银行同期平均水平对比,可以看出X社区银行在本行系统内相对于其他社区银行经营表现较好;第六章分析了X社区银行业务经营的启示与改进措施,X社区银行良好的业务经营得益于业务经营过程中精细化的管理、交叉式的营销以及关系型的服务,但是依然存在着诸如知名度不够、人员专业素养有待加强等问题有待改进。社区银行不仅仅是商业银行组织结构的完善,更是商业银行推行普惠金融政策的途径之一。通过银行物理网点的下沉,增加了银行服务的辐射范围,使越来越多的人群能够通过多样的渠道获取到金融产品与金融服务、让更多的人体验到经济发展带来的便利。社区银行的引进与完善,在一定程度上对我国普惠金融政策的实施增加了更广泛的渠道。