为了加速冷链物流行业的发展,冷链物流的基础设施建设最近几年受到政府和企业的重视,而冷链物流中心作为冷链物流过程中的关键节点也得到了快速发展,很多地区建设了区域性的冷链物流中心。冷链物流中心的投资成本和运作成本都很高,为了冷链物流中心的持续健康发展,有必要及时对冷链物流中心的运营绩效进行评价。然而相关研究在国内仍很缺乏,因此,研究冷链物流中心运营绩效评价,对于指导冷链物流中心的发展和为相关部门提供政策制定基础具有重要的理论和现实意义。而CY冷链物流中心是CY公司独家投资建设的综合冷链物流中心,目前是广州天河区唯一一座大型高端冷链物流中心。因此,本文以CY公司冷链物流中心为研究对象,通过构建符合CY冷链物流中心的绩效评价指标体系,选择适宜的评价方法,对CY冷链物流中心的运营绩效进行评价。首先,我们综述了国内外与冷链物流、冷链物流绩效评价和物流园区相关的研究,界定了本文的研究范畴,归纳、整理、阐述了企业社会责任理论和绩效评价理论,为后续研究提供了理论基础。然后分析了当前CY冷链物流中心绩效评价的现状和存在的问题,论证了建立CY冷链物流中心绩效评价体系的必要性。绩效评价体系的构建分两步走,即构建CY冷链物流中心绩效评价指标体系和选择合适的评价方法。具体来说,通过分析CY冷链物流中心的绩效关注点,明确了构建冷链物流中心运营绩效评价指标体系的原则,基于企业社会责任理论和绩效评价理论我们初步构建了CY冷链物流中心绩效评价指标体系,通过运用德尔菲法,我们对评价指标进行了筛选,最终的绩效评价指标体系包括财务绩效、内部运营、客户服务、发展潜力和社会责任五个方面20个指标。最后,运用于层次分析法的指标权重确定方法和基于模糊综合评价的绩效综合评价法,CY冷链物流中心的运营绩效进行了评价,验证了我们构建的绩效评价体系的科学性和实用性。本文不仅为CY冷链物流中心构建了绩效评价体系,为其未来改革发展提供了一种战略工具,而且也是对冷链物流中心相关研究的一个补充。因此,本研究具有一定的理论和现实意义。