恢复是指在工作时间外重建资源,替换这些已耗尽资源的后续过程,以防止资源的进一步损失。现有研究将视角转向下班后恢复活动和恢复体验来研究恢复效果。恢复活动包括高职责活动和休闲活动。恢复体验指个体在经历工作应激后补充与恢复资源的心理过程,是一种积极的心理体验,主要包括心理脱离、放松、掌握体验和控制体验四个方面。国外对恢复体验的研究较早,也取得一些成果。已有研究表明,较好的恢复体验有利于促进员工身心健康,增加工作满意度,提高工作绩效水平。我国学者对于恢复体验的探讨以及实证研究相对较少。尤其是家电销售行业,由于职业特点和薪酬机制的特殊性,使得销售人员工作压力较大,工作和家庭之间界限模糊,下班后可能无法得到较好的恢复,工作状态受到影响,从而可能导致情感耗竭的产生。本研究采用问卷法和半结构式访谈法对河南省中部地区282名家电销售人员进行了调查,探讨了家电销售人员恢复体验与工作-家庭分割偏好、恢复活动、心理资本、情感耗竭以及生活满意度之间的关系,运用相关分析、层次回归分析以及偏差校正的Bootstrap检验等统计方法和Colaizzi现象学研究资料分析7步骤,得到如下结论:(1)工作-家庭分割偏好与恢复体验(r=0.50,P<0.01)呈显著正相关;工作-家庭分割偏好与高职责活动(r=-0.47,P<0.01)呈显著负相关,与休闲活动呈显著正相关(r=0.32,P<0.01);高职责活动与恢复体验(r=-0.32,P<0.01)呈显著负相关,休闲活动与恢复体验(r=0.49,P<0.01)呈显著正相关;高职责活动在工作-家庭分割偏好与恢复体验之间起部分中介作用,中介效应为0.033;休闲活动在工作-家庭分割偏好与恢复体验之间起部分中介作用,中介效应为0.066。(2)恢复体验与情感耗竭(r=-0.32,P<0.01)呈显著负相关,与生活满意度(r=0.31,P<0.01)呈显著正相关;心理资本在销售人员恢复体验与情感耗竭之间起调节作用(β=-0.049,P<0.05),即心理资本越低,恢复体验与情感耗竭之间的负相关系就越强;心理资本在销售人员恢复体验与生活满意度之间的调节作用不显著。(3)家中有低龄儿童者,即使选择高分割偏好,也不得不从事育儿活动,不利于获得良好的恢复;相比于其他休闲活动,社交活动恢复效果较好;睡眠质量和家务负荷对恢复体验有影响;乐观心态有助于恢复,有利于降低情感耗竭的负面作用。本文在对家电销售人员进行现状调查的基础上,考察了恢复活动的中介作用,以及心理资本的调节作用;但考虑到被试职业群体的独特性、横断研究、恢复潜在缺点较少人关注等方面的不足,未来研究可扩大样本的职业范围、采取横向研究与纵向研究相结合的方式以及关注恢复潜在缺点,从而更深刻的理解恢复体验的影响。