当前,全球经济一体化的进程不断加速,电子信息技术的蓬勃发展和飞速变化以及应用范围的不断扩大,促进了电子商务这种新兴的商务模式的普及和推广,在竞争激烈的市场经济中得到越来越多的认同和实际运用,这一不可阻挡的发展趋势必将成为我国乃至世界各国未来发展的一种必然手段和成功的法宝。随着电子商务平台越来越多,产生的社会效应越来越明显,特别是专业的针对某一特定的行业电子商务平台服务质量的分析,目前已经在国内外学术届引起了广泛关注,如何提供给客户满意的质量服务,是当前电子商务平台亟待解决的重要课题,也是探讨小微视角下去重新剖析电子商务平台服务质量背后的深层次原因的重要依据,所以进一步提高电子商务平台服务质量的服务水平就显得尤为重要了。随着客户对电子商务平台的要求和期望不断提高,相对应的,众多电子商务平台的服务质量的竞争力将备受关注。本文正是基于提高电子商务平台服务质量水平的切入视角,先分析了客户服务、电子服务质量等相关的理论和方法,并找到了芦淞这一具体的服饰类电子商务平台在现实中的发展历程和相关的问题,实地走访调查芦淞电子商务平台并作为实证的重要依据。然后根据服务质量判定的标准及相关的研究建立了芦淞服饰电子商务平台服务质量判定的模型,并对其影响因素运用调查问卷和SPSS19.0、AMOS17.0等软件进行了实证分析,根据实证结果得出影响芦淞服饰电子商务平台服务质量水平的三个主要因素是安全隐私性、易用性和可靠性,基于以上结论,提出了芦淞服饰电子商务平台服务质量的提升策略和建议,即安全隐私性方面要从安全设施硬件升级、保护消费者合法隐私、提高安全风险防控机制等方面入手,确保消费者安全购物、放心购物;从易用性方面要使平台页面清晰少广告、平台操作简洁实用、平台页面加载速度快等入手,确保消费者快速方便购物;从可靠性方面要加强页面运行情况监管、进一步提高公信力、加强系统反馈机制建设步伐等方面入手,确保消费随时购物。