随着国内外旅游业的发展,旅游市场的竞争越来越激烈。旅游目的地保证稳定地占有一定数量与质量的旅游客源是保证其旅游业可持续发展的关键。所以,对旅游客源市场的研究是旅游综合开发工作的重要环节。目前,旅游业已经成为上海市经济发展的支柱产业。作为我国都市旅游的典型,全国旅游业的龙头城市,上海旅游业如何应对激烈的市场竞争,不仅关系到上海旅游业的持续发展,而且对其他城市的发展也有一定的借鉴和启发意义。本文以上海市外国游客市场为研究对象,依据外国游客市场调查资料和相关历史与现状统计资料,采用地理分析与市场分析相结合的手段,从时间角度、空间尺度、人口学特征、旅游者行为特征等方面综合分析上海市外国游客市场的总体特征;根据已有统计数据,运用灰色预测模型,对未来5年的上海外国游客数量进行了预测;最后在上述研究基础上提出上海市外国游客市场的定位与开拓对策。上海市外国游客市场较为明显的特征是:在时间角度上,无明显的旅游淡旺季;在空间尺度上,上海外国游客市场地理集中指数趋于分散;上海外国游客呈散客化发展趋势,旅沪期间旅游消费结构不尽合理;来沪外国游客满意度极高;运用灰色系统模型对未来5年上海的外国游客数量进行了预测,并考虑外部因素的影响对预测值进行了修正;最后运用竞争态模型分析,发现东南亚主要客源国发展潜力巨大,其市场份额加大,美国、德国等所在的金牛市场平稳发展。最后,在上述分析的基础上,结合上海市旅游资源状况与市场特征提出择优选择客源市场,并予以重点培育、旅游形象策略、产品品牌策略、区域联合策略、旅游促销策略等总体战略;并针对研究中的具体问题给出具体对策,即对重点细分市场进行产品开发、优化外国游客在沪旅游消费结构,提高旅游创汇能力、根据上海的切实情况进行宣传营销,以及进一步改善城市软环境,鼓励上海市民当好东道主,等。