这是一个美貌被赋予前所未有价值的时代,从化妆打扮、运动瘦身再到美容整形,人们都在试图达到社会标准下的美。随着近些年经济发展,生活富足,求美之心也像雨后春笋勃然而发,随之带动的是整形美容行业的飞速发展,通过整形美容完善自己的体貌变的可行有效。但是,随之而来的医疗美容纠纷案件开始层出不穷。不可否认的是有一部分纠纷是缘于美容受术者的心理问题,这就需要整容医师在美容术前充分了解其美容待术者的术前心理状态并据此筛选出不适合进行美容术的群体,与其充分的沟通,并结合一定的心理咨询,待其条件合适,再予以手术,尽量做到减少医疗纠纷的发生。人格影响着一个人的思维、情感和行为,人格也会影响着受术者的求美和整容行为。人们对体像的认知既受社会文化大环境的作用,同时也受自身个性的影响。研究美容受术者的体像心理状态、个性特征对满意度的影响,可以帮助整容医师为其制定更为合适的美容方案,以及提供更周全的心理服务。所以心理状态、个性特征与满意度有着怎样的连接,这正是本研究需要去探索的工作。本次研究主要分为以下两个部分:研究一,问卷调查。通过查看文献以及前期访谈,确定影响美容受术者术后满意度的两个重要因素(人格、体象障碍),采用艾森克人格问卷简式量表中国版(EPQ-RSC)体像障碍自评量表(SSBI),术后满意度问卷(CSPPOSR)为工具,选取北京三甲美容整形外科医院310名美容受术者为研究对象,了解美容受术者术后满意度总体现状,明确人格和体像障碍对美容受术者术后满意度的影响;研究二,扎根理论研究。从前期参与问卷调查的美容受术者中选取8名自愿参与进一步研究的受术者为对象,采用扎根理论的研究方法,深化和提炼影响美容受术者术后满意度的因素。两部分的主要研究结果如下:(1)在医美技术过关的情况下,依旧存在对整形结果表示不满意的美容受术群体。(2)性别、婚姻状况、职业、美容项目对美容受术者的术后满意度均没有影响,年龄、受教育程度、整形的次数、不同月收入、社会支持、关注美容信息的频率、术前期待、术前状态对美容受术者术后满意度有不同程度的影响。(3)美容受术者群体的精神质,神经质要高于正常人群,内外倾和掩饰性低于正常人群。精神质和神经质在一定程度上能预测美容受术者术后满意度,与神经质相比,精神质的预测力更广泛;(4)从美容受术者体像自评总况可看出,美容受术者存在体像烦恼的状况。并且体象症状越严重术后满意度越低,从维度上来讲社会交往度,情绪受损度,客观评价度,体貌关注度在一定程度上能够预测美容受术者术后满意度,其中社会交往度的预测力最大。(5)扎根理论的研究得出了社会文化因素、动机、体像自评、医患关系、术前因素、术后因素,是对满意度影响最为密切的6大因素,他们之间互相影响彼此牵绊。其中结合影响力和可操作性来说,体像和医患关系处在一个重要的地位。从医患关系来讲,它不仅可以直接作用于满意度,并且可以通过对术前因素和术后因素的作用来影响满意度的走向。以体像自评来说,它也可直接作用于满意度,而且可透过整容动机来间接影响满意度。体像自评也受社会文化因素的影响,尤其是他人的评价对个体的体像认知起着关键作用并且对美容术后是否满意也有着重要的影响。总体来说体像自评量表分数低,医患关系和谐的受术者术后满意度高。