【摘 要】
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2015年7月31日中国成功申办了北京张家口冬季奥运会,国家体育总局提出“三亿人上冰雪”的目标,极大地推动了冰雪相关产业发展。国家体育总局同时下发了鼓励国内体育小镇又好又快发展的相关文件。体育小镇是实现《“健康中国2030”规划纲要》和推动新型城镇化建设的一次全新尝试,是在国家宏观经济转型升级的大背景下,积极推动体育产业高质量发展的一种全新经济形态。在百年不遇的冬奥会契机和政府出台政策大力扶持体育
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2015年7月31日中国成功申办了北京张家口冬季奥运会,国家体育总局提出“三亿人上冰雪”的目标,极大地推动了冰雪相关产业发展。国家体育总局同时下发了鼓励国内体育小镇又好又快发展的相关文件。体育小镇是实现《“健康中国2030”规划纲要》和推动新型城镇化建设的一次全新尝试,是在国家宏观经济转型升级的大背景下,积极推动体育产业高质量发展的一种全新经济形态。在百年不遇的冬奥会契机和政府出台政策大力扶持体育小镇的背景下,冰雪体育小镇的发展受到了更多的关注。与欧洲运营较为成熟完善的冰雪小镇相比,我国的冰雪小镇建设尚处于发展的初级阶段,无论是相关指导理论还是实践经验都相对匮乏。在发展过程中也出现冰雪体育小镇同质化高、运营收益低等一系列的问题。现在国内学者关于体育小镇的研究主要以定性研究为主,与其他体育热点研究相比,体育小镇的整体研究数量较少,而且研究集中在体育小镇发展现状、提供发展建议和体育小镇所在地的区域环境等方面。本文将经济领域的消费者感知价值、满意度和行为意向应用到体育小镇的研究中,以首批入选运动休闲特色小镇的宁夏苏峪口滑雪场小镇为案例,进行实证研究。对专家学者的文献资料进行梳理研究,厘清相关概念,如体育小镇、体育旅游和感知价值、满意度和行为意向的关系等。同时借鉴文献中的已有量表并结合案例地的实际情况,将案例地访客的感知价值分为了五个维度,分别是访客的体育设施质量感知、相关服务质量感知、情感价值感知、货币成本感知、非货币成本感知五个维度。通过发放问卷得到的一手数据,构建结构方程研究感知价值、满意度和行为意向三者之间的关系。研究结果表明体育设施质量感知、相关服务质量感知、情感价值感知这三个维度对于访客感知价值有正向影响。货币成本感知、非货币成本感知对整体感知价值有负向影响。访客的正向感知价值提升访客的满意度,较好的满意度会影响访客之后的行为意向。但是访客的感知价值不会直接影响行为意向,感知价值只能通过作用于满意度,进而影响行为意向。满意度是感知价值与行为意向间的完全中介。基于访客感知价值、满意度和行为意向研究结果和体育产业价值链的发展规律,针对苏峪口滑雪场小镇的实际运营提出以下建议与对策:访客到访冰雪小镇的核心诉求是参与各类冰雪休闲运动,所以在今后的运营及后续规划建设中要注重体育设施建设能更好地满足访客需求。访客对苏峪口滑雪场小镇提供的各项服务感知十分明显,应大力引进冰雪专业的相关人才,努力提升服务质量,为到访访客提供更优质周到的服务。针对冰雪小镇同质化高的问题,应该围绕当地特色传统文化,打造辨识度高的冰雪小镇品牌,从而更好地挖掘访客的情感需求,带给他们新奇刺激的体验。苏峪口滑雪场小镇可以创新宣传方式,利用互联网新媒体针对目标客户群体精准投放相关广告,与旅游产业进行联合营销,节约宣传成本,一定程度上把宣传和营销费用直接让利于访客,降低访客的货币支出。滑雪运动作为一项风险较高的运动,运营方要始终高度重视安全问题,除了日常进行安全模拟演练,配备医疗救护人员外,还应该为访客购买运动保险。研究把感知价值、满意度与行为意向的关系引入体育产业领域,能够拓宽体育小镇研究的广度,完善体育小镇研究体系。从访客视角出发研究体育小镇,提供了全新的研究视域,为今后研究探讨体育小镇提供理论支持,实现了研究方法的创新,以宁夏回族自治区的苏峪口滑雪场小镇作为案例地,实现了研究内容上的创新。
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