随着我国国民经济的快速发展，居民的人均收入水平不断提高，人们对银行金融产品和服务的需求急剧膨胀，越来越多的普通民众需要到银行办理业务。尽管网上银行、手机银行得到了大力推广，但出于金融安全等多项因素，网点大厅依然是民众办理银行业务的主要场所。权威调查显示，人们在网点排队等待的时间远远超过了业务办理需要的时间，这使得人们对银行的服务质量产生了极大不满。为了解决这个问题，许多专家和银行从业者提出了很多方案和建议，但多数都止步在理论研究阶段，因成本、实施环境等原因未能实施。现存应用最广泛的是银行大厅的排号叫号机，但它是从管理者的角度出发，仅仅起到了维持排队秩序的作用，并未减少用户的等待时间。而且，当前排队叫号系统限制了客户的活动范围，增加了用户的时间成本，大量地打印排队号码造成了纸张和油墨的浪费，也为银行增加了运营成本。因此，为了真正节约用户的时间成本，提高办事效率，提升银行的服务质量，研究并设计新的银行业务预约系统显得尤为重要。本文以银行普通用户为中心，结合本人实际工作经验，运用软件工程思想，利用移动互联网时代的各项新技术，设计并开发了基于Android的银行业务预约系统。本系统为用户提供注册登录、银行网点查询、业务预约排队、路线规划、服务评价及建议等功能。采用百度地图作为地图服务提供商，集成JPush推送服务，向用户推送排队提醒等各项服务信息。用户可以通过本系统的移动Android客户端进行个人定位，查询周边的银行网点位置，选择查看某项业务在该网点的排队等待情况，酌情选择合适的网点办理业务。用户还可以直接通过手机客户端进行排队预约，免去了到网点排队的麻烦，设置预约提醒，可帮助用户及时了解当前预约排队的最新情况，更加有效地节约时间成本。此外，本系统提供的路线规划功能能够帮助用户快速前往网点，有效避免了因道路不熟引起的时间延迟。本文在实现过程中广泛查阅技术文档，选取合适的技术开发实现了系统的主要功能。本系统采用Eclipse作为系统集成开发工具，使用Java语言开发实现。客户端基于Android移动平台，服务器端采用Tomcat为Web服务器，MySQL为后台数据库，客户端与服务器端采用HTTP协议进行通讯，使用轻量级JSON数据格式进行数据交互，代码分层设计，结构清晰。本文首先阐述了系统的研究背景，收集用户需求完成了需求分析并规划了系统功能，然后设计了系统了网络通讯架构，完成了数据库的设计，接着编码实现了整个系统，并在真机上进行了系统测试，最终完成了基于Android的银行业务预约系统。本系统摒弃了传统排队叫号机的弊端，节约了用户的时间成本，提高了用户体验，改善了银行服务质量。