随着市场经济的发展，信息的采集、传输、分析和处理对客车生产企业的生产、经营活动起着越来越重要的作用。在对典型客车生产企业的调研情况进行分析研究的过程中，可以看出，目前客车生产企业存在信息传输手段严重滞后，信息的分析处理缺乏客观统一的标准，信息资源的综合利用率低，信息资料的系统性、完整性差，以致于客车生产企业一方面缺乏完整准确的信息资源为生产经营过程的决策行为提供依据，指导企业营销行为；另一方面，大量的信息资源又缺乏有效的管理和利用，造成信息的巨大浪费，经营活动的效率水平低下，企业的经济效益没有充分实现。本文针对客车生产企业营销信息的采集、传输、分析和处理等问题进行了探讨。 针对我国典型客车生产企业进行的调查表明，客车生产企业具有小批量、多品种、客户需求变化大、销售方式以产品直销为主等经营特点，可以认为，营销信息的采集、传输、分析和处理，是始终贯穿于企业经营行为的主脉络，也是企业应用其他信息管理系统的基础和前提。因此，建立营销信息管理系统，实现对繁杂的合同、客户及售后服务等信息进行集中管理，是提高这类企业经营管理水平及其效益的关键因素。本文系统地提出了建立客车生产企业信息系统应遵循的原则和基本框架。此外，针对客车生产企业各销售终端在地理位置上的分散性，提出了借助互联网建立企业远程网络信息管理系统进行远程采集各销售终端掌握的市场需求、客户信息等，以便实现信息的集中管理，进而辅助企业决策和指导生产。为了实现以上目的，我们对销售部门的业务进行了分析，建立了销售部门的抽象模型，并以此为依据建立了远程信息管理系统的模型，同时还完成了企业的局域网、远程网络以及数据库的设计。通过对远程网络信息管理系统软件的人机交互式设计，实现了信息的动态管理；另外通过对整个系统设置不同的访问权限，既保证了系统的安全性，又实现了生产、销售和客户服务之间信息的共享。最后提出了应用软件的“小粒度复用”技术解决系统功能扩充和升级的问题。