用户协作式学龄儿童监护系统的服务设计研究

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随着社会的发展和国民整体素质水平的提升,社会及家庭对儿童的健康、安全、教育等方面会愈加重视。由于社会不稳定、城市环境恶化、儿童自身抵抗力弱等客观现象存在,相关领域学者对儿童监护系统的研究热度呈上升趋势。本课题以生理、心理、行为等学龄儿童监护系统相关的用户特点为基础,针对学龄儿童监护系统进行设计研究,构建一种以学龄儿童为中心,父母—学龄儿童—教师三者相互协作,对学龄儿童的健康、安全、学习等多方面进行监护的系统,确保学龄儿童能够健康快乐的成长。本课题的研究工作主要分为四个部分。首先,应用服务生态系统工具,结合生理、认知、消费、行为等方面的理论对学龄儿童监护系统相关用户进行研究,并通过问卷、访谈等用户研究方法,对学龄儿童、学龄儿童父母、学龄儿童教师的需求进行获取及分析,探究在学龄儿童监护方面不同用户之间的功能对应关系。根据用户研究得到的内容,建立了以学龄儿童监护系统为基础的学龄儿童、学龄儿童父母、学龄儿童教师的用户角色模型。其次,将用户协作式理念与服务设计方法相结合,对学龄儿童监护系统进行服务设计架构。根据监护系统的不同功能类别、监护系统使用时间、场景差异以及用户职责差别,运用用户行为历程图、关键人物地图等服务设计工具进行分析研究,从而得以构建学龄儿童监护系统在健康、安全、学习三方面的服务设计架构。再次,为了解决在儿童产品设计研究中儿童用户参与度低的问题,将用户协作式理念应用到学龄儿童监护系统的硬件产品设计研究中。通过对儿童消费学的研究,结合用户调研,得出选择某一智能产品的儿童与父母权重比公式。运用感性工学的产品设计方法,获取学龄儿童和学龄儿童父母对于产品样本的感性评分,将学龄儿童和学龄儿童父母感性评分平均值与权重比的乘积求和,得出最终的感性测量数据,之后对产品样本进行产品设计的定性、定量分析,从而获取产品设计要素。最后,结合相关知识理论,完成设计实践,验证上述研究成果的真实性与可行性。设计内容包括学龄儿童监护系统APP的系统架构、界面设计和学龄儿童监护系统硬件产品的外观、结构、功能等方面进行设计。
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