伴随着互联网的迅猛发展而出现的网络救助，作为一种新的救助方式渐渐出现在大众的视野。网络救助继承了网络信息传播的广泛性、快捷性、及时性的特点，能够迅速的将求助信息传播到大众的视线里，及时的为需要救助的家庭、个人送去帮助和关怀。网络救助的出现有效的补充了传统社会救助的缺陷，扩大了传统社会救助和民间慈善的范围，使很多难以获得政府救助的人也能够得到救助，极大的扩展了社会救助和民间慈善的范围和意义。　　 然而网络救助在具备强大的优势力量的同时，也有着不可忽视的缺陷，这就是网络救助的公信力问题。网络的虚拟、隐蔽的特性降低了人们不正当行为的道德风险，利用网络行骗的人越来越多，直接影响着人们对网络救助的信任。信任是网络救助得以展开的基础和第一要件，也是网络救助继续发展的前提和保障，只有建立了网络救助的公信力，网络救助才能够良性的发展下去，趋利避害，有效的服务社会。　　 本文主要研究目前影响网络救助良性发展的重要因素之一，信任。网络救助公信力的建立与哪些因素相关，怎么建立网络救助的公信力，促进网络救助的良性发展。　　 本文通过文献研究、案例分析和问卷调查，来探寻影响网络救助获得公众信任的因素，并探寻建立网络救助公信力的方法，为建立网络救助公信力以更有效的促进网络救助的良性发展提出建议。　　 本文采取简单随机抽样的方法，于2010年1月进行了问卷调查。问卷的内容主要涉及人们对网络救助的认识程度，对网络救助的信任程度，信任与不信任的原因以及网络救助如何才能获得人们信任和如何建立网络救助公信力的问题。最后得出结论，近九成的被调查者都认为，信任是网络救助获得良性发展的重要因素，是网络救助发展的根本所在。而质疑的内容中，救助信息和救助款项的使用情况是人们质疑的首要因素，它是决定人们是否会参与网络救助，是否会伸出援手的第一要件。人们普遍同意，法律的约束和保障，权威部门的参与，规范的管理，有效率的运作，科学的调查和取证以及专业化的操作是网络救助能否取得大众信任的重要因素。　　 在网络救助的参与主体上，人们对网络救助的信任主要来源于权威慈善组织的参与和管理，其次是政府部门的参与。大部分的公众都会去关注捐款使用情况和救助的实际效果，这是网络救助进一步发展的重要环节，在这一个环节中，必须充分发挥慈善组织对整个救助过程科学有效和规范的管理，才能保证人们已建立的信任的巩固和进一步发展。　　 总之，网络救助的公信力与诸多因素有关，诸如参与主体、操作方法、法律政策，监督机制等。只有将各种要素有效的联合，共同发挥作用，才能够促进网络救助公信力的有效建立。　　 全文共分为五章，第一部分为绪论，主要介绍网络救助的研究背景、文献综述、理论分析框架，以及介绍研究的方法。第二部分是对传统社会救助及其缺陷进行了简单的介绍。并对网络救助进行了定义，对网络救助的优势和缺陷进行了分析。第三部分是对网络救助的问卷调查和案例分析，着重针对影响网络救助公信力的因素进行分析和探讨，找出问题，进行总结。第四部分，针对网络救助公信力建立的几大因素逐一进行分析，弄清它们与网络救助公信力的关系。第五部分借助于案例分析和问卷调查，提出建立我国网络救助公信力对策的意见和建议。最后提出结论，对网络救助存在的问题和影响公信力建立的因素及方法进行了总结。