目的:调查部分高校医院医疗卫生服务现状及在校学生对校医院的满意度,探讨医疗卫生服务不满意的深层次原因,旨在为高校医疗卫生服务制定相关政策制度、改进医疗卫生服务模式、提高高校医院医疗卫生服务水平提供理论依据及发展思路。方法:通过查阅官方网站信息、电话咨询等方式对北京大学医院等10所高校医院的基本设备配备、科室设置、人员配置和医疗服务情况进行调查。进一步通过问卷调查、现场访谈方式调查兰州大学在校学生对校医院医疗服务的满意度。对调查数据通过描述性统计方法,采用excel2007、spss20.0进行数据分析。结果:1.大部分高校医院具备学校常见病和多发病诊疗检查的基础设备,可以满足师生基本日常医疗需要,部分医疗设备老化严重。2.高校医院医疗卫生技术人员缺编严重。调查的高校医院工作人员中,后勤人员所占比例较重,占总人数的13%;医疗卫生技术人员职称偏低,高级职称者占总人数的21%;10所高校医院卫生技术人员以大学本科学历者人数最多,占总人数的51%。3.学生对校医院的医护人员医疗专业技术水平、医护人员服务态度和医疗检查设备等方面满意度不高,总体不满意度达到了67%。因对校医院不信任,医生医疗水平低、医护人员服务态度差和医疗检查设备不齐全而不选校医院就诊的分别占到34%、25%和16%。结论:国家有关高校医疗服务的政策法规少且更新慢;高校医院医疗设备配置、人员结构等发展高校间不均衡,部分高校医院的医疗环境较差,医疗用房面积少,医疗设备老化严重且利用率低,医疗卫生技术人员缺编,医疗服务水平较低;兰州大学学生对校医院的医疗技术水平、服务态度和医疗检查设备等方面满意度不高。